Gyakori kérdések és támogatás

 

Hogyan csatlakoztathatók és állíthatók be a dupla képernyős bővítők / tripla monitorok?

Fontos MacBook felhasználóknak: A macOS chipek korlátai miatt a dupla képernyős bővítőkhöz kijelző-illesztőprogram szükséges mindkét képernyő független működéséhez; ellenkező esetben csak az egyik képernyő jelenik meg. A drivert közvetlenül letöltheti hivatalos illesztőprogram letöltési oldalunkról, vagy fordulhat ügyfélszolgálatunkhoz. Csatlakoztassa az USB 3.0 portot a laptop középső gombja melletti Type-C porthoz.

Megjegyzés: Az 1. módszer univerzális. A 2. és 3. módszerhez Thunderbolt vagy teljes értékű USB-C porttal rendelkező laptop szükséges.

1. módszer (Univerzális kapcsolat – Minden HDMI & USB laptoppal):
• Bal képernyő: Csatlakoztatás HDMI kábellel (videó) + Type-C kábellel külső 5V/2A adapterhez vagy laptop USB porthoz (tápellátás).
• Jobb képernyő: Csatlakoztatás a laptophoz Type-C - USB-A kábellel.

2. módszer (1 Thunderbolt/teljes USB-C + 1 USB-A porttal rendelkező laptopokhoz):
• Bal képernyő: Csatlakoztatás Type-C - Type-C kábellel (videó + tápellátás).
• Jobb képernyő: Csatlakoztatás a laptophoz Type-C - USB-A kábellel.

3. módszer (2 Thunderbolt/teljes USB-C porttal rendelkező laptopokhoz):
• Bal képernyő: Csatlakoztatás Type-C - Type-C kábellel.
• Jobb képernyő: Csatlakoztatás Type-C - Type-C kábellel.

Hogyan csatlakoztatható egyképernyős hordozható monitor laptophoz vagy mobiltelefonhoz?

Laptop csatlakoztatása:
• HDMI-n keresztül: Csatlakoztassa a monitort a laptophoz HDMI kábellel a videóhoz. Használjon egy USB-A - Type-C vagy Type-C - Type-C kábelt is a laptophoz vagy külső 5V/2A adapterhez a tápellátáshoz.
• Teljes értékű USB-C / Thunderbolt porton keresztül: Ha laptopja rendelkezik Thunderbolt 3/4 vagy DP Alt Mode támogatással, egyetlen Type-C - Type-C kábel egyszerre biztosítja a videót és a tápellátást.

Mobiltelefon csatlakoztatása (Samsung DeX / Android):
• Csatlakoztassa a monitort a telefonhoz Type-C - Type-C kábellel. A telefonnak rendelkeznie kell DisplayPort Alt Mode támogatással a Type-C porton.
• Tipp: Rendelés előtt vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@favpista.com címen a telefon kompatibilitásának megerősítéséhez.

A monitor csatlakoztatás után nem kapcsol be.
Ellenőrizze a kábel megfelelő csatlakoztatását, majd tartsa legalább 3 másodpercig lenyomva a felső bekapcsológombot. Ha a probléma továbbra is fennáll, keresse az ügyfélszolgálatot.
A monitor ismétlődően különböző színeket villogtat.
A probléma megoldásához próbálja ki az alábbiakat:
1. A bekapcsológomb hosszú lenyomásával indítsa újra a monitort.
2. Keresse meg a képernyőmenüben az alaphelyzetbe állítást („Reset”), és állítsa vissza a beállításokat.
A monitoron „No Signal” (nincs jel) jelenik meg, majd energiatakarékos módba lép.
1. Ellenőrizze az eszköz és a monitor kompatibilitását, USB-C esetén a DisplayPort Alt Mode támogatását is.
2. Ellenőrizze a csatlakoztatási módot, és próbáljon megfelelő teljesítményű tápegységet. HDMI esetén külön tápellátás szükséges, amelyet beépített akkumulátor is biztosíthat.
3. Próbáljon másik megfelelő kábelt vagy eszközt, hogy kiderüljön, hol van a hiba. Ha minden esetben ugyanaz a probléma jelentkezik, keresse az ügyfélszolgálatot.
A fényerő beállítása szürke, és nem módosítható.
1. Kapcsolja ki a HDR és DCR módot („OFF”), és állítsa az ECO módot „STANDARD” értékre.
2. Keresse meg és válassza ki az alaphelyzetbe állítást („Reset”).

A képernyőmenü módosítása után a jóváhagyó gombbal mentse a beállításokat. Érvénybe lépésük általában 3 másodpercig tart.
A monitor a számítógép rendszerfrissítéséig megfelelően működött.
1. Nyomja meg a Win+X billentyűket, nyissa meg az Eszközkezelőt, majd tiltsa le és engedélyezze újra a grafikus kártya illesztőprogramját.
2. Ha ez nem segít, a számítógép gyártójának hivatalos weboldaláról töltse le és telepítse a megfelelő illesztőprogramot, majd ismételje meg az első lépést.
A fényerő nem állítható a legmagasabb értékre.
Ennek oka elégtelen tápellátás lehet. Próbálja a monitort az adott modell követelményeinek megfelelő teljesítményű tápegységhez csatlakoztatni.
A képernyő színei fakók, nem elég élénkek.
Próbálja bekapcsolni a HDR-t a képernyőmenüben, vagy állítsa a színhőmérsékletet („color temp”) az Önnek megfelelő értékre.
A monitornak nincs hangja.
1. Ellenőrizze, hogy az eszköz és a monitor hangereje sincs 0-ra állítva.
2. Ellenőrizze, hogy a képernyőmenü némítása („MUTE”) ki van kapcsolva („OFF”).
Hogyan jelenhet meg eltérő tartalom a két képernyőn?
A számítógép kijelzőbeállításaiban válassza a képernyők kiterjesztését, vagy nyomja meg a Win+P billentyűket, és válassza a „Kiterjesztés” lehetőséget.
Hibás képpontok láthatók a képernyőn.
1. Ne nyomja meg a kijelzőt ujjal vagy eszközzel. Készítsen fényképet a színes vagy fehér hibás képpontokról, és küldje el az ügyfélszolgálatnak.
2. Ha fekete képpontokat lát, fényképezze le őket, és kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól a hiba megítéléséhez.