Visszatérítési szabályzat
Kockázatmentes 180 napos pénzvisszafizetési garanciánkkal bármely Favpista terméket visszaküldhet a vásárlástól számított 180 napon belül.
Ha bármilyen okból nem elégedett a termékkel, nem felel meg vagy egyéb problémát tapasztal, visszaküldést vagy cserét igényelhet. A kérelem benyújtása után 48 munkaórán belül visszaküldési szállítási címkét biztosítunk.
Megjegyzés: A visszaküldés szállítási költségét mi álljuk, amennyiben a visszaküldés a termék minőségi hibájából adódik. Nem minőségi okból történő visszaküldés esetén a szállítási költség a vásárlót terheli.
A termékeket újszerű állapotban, az eredeti kiskereskedelmi csomagolásban kell visszaküldeni. A visszaküldés elutasítható, ha a termék sérült, karcos vagy hiányoznak a főbb tartozékok és a csomagolás. Egyszerűen küldje el nekünk nevét és rendelési számát e-mailben.
A rendeléstől számított 180 napon belül bármilyen indoklással kérhet visszaküldést. A nem közvetlenül a Favpista webáruházban vásárolt termékek esetén kérjük, forduljon a viszonteladóhoz. Minőségi problémák esetén lásd az alábbi útmutatót.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal: A visszaküldés elindításához keresse a Favpista ügyfélszolgálatát. Adja meg a rendelési számot és a visszaküldés okát. Visszaküldési portálunkat itt is elérheti.
Visszaküldési útmutató: A Favpista ügyfélszolgálata 3 munkanapon belül megadja a visszaküldési címet.
Visszaküldési értesítés: A gyors ügyintézéshez értesítse a Favpistát a visszaküldésről, megadva a futárszolgálat nevét és a nyomkövetési számot. Ha rendelkezésre áll, a Favpista előre kifizetett szállítási címkéjével is feladhatja a csomagot.
Amikor a termék megérkezik raktárunkba, a vételárat az eredeti fizetési módra térítjük vissza, például PayPalra, hitelkártyára vagy betéti kártyára. A feldolgozás általában 3–5 munkanapot vesz igénybe.
Ha hét (7) nap elteltével sem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját, és nézze meg, kapott-e értesítést sikertelen visszatérítésről.
Ha hitelkártyával fizetett, keresse a kártyakibocsátót. A visszatérítés olykor ismeretlen okból késik, és több időbe telik, mire hivatalosan jóváírják.
Ha bankszámláról fizetett, először a bankját keresse. A visszatérítés jóváírása rendszerint időt vesz igénybe.
Ha mindezt megtette, de még nem kapta meg a visszatérítést, írjon nekünk a következő címre: support@favpista.com.
A 180 napos időszakon túl is védelmet élvez a vásárlás dátumától számított legfeljebb egy évig. Amennyiben a monitoron minőségi hiba jelentkezik (például képernyőhiba vagy hardveres meghibásodás), amely nem nem rendeltetésszerű használatból ered, megoldjuk a problémát. Választhat az ingyenes csere vagy a visszatérítés között, és minden felmerülő szállítási költséget mi állunk. A folyamat zökkenőmentes és további költségek nélkül zajlik.
Vásárlási igazolás nélküli termékek.
Elveszett vagy ellopott termékek.
Lejárt garanciájú termékek.
Nem minőségi problémák a vásárlástól számított 180 nap után.
Ingyenes termékek és harmadik fél által végzett javítások.
Nem rendeltetésszerű használat, leejtés, szélsőséges körülmények vagy engedély nélküli javítás okozta sérülések.
A következő esetekben a vásárló viseli a szállítási költségeket:
- Visszaküldés nem minőségi okból.
- A vásárlás országán kívül benyújtott garanciális igények.
- Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött termékek.
- A bevizsgálás során hibátlannak talált termékek.
A Favpista előre kifizetett szállítási címkéjének használatakor mi vállaljuk a felelősséget a szállítás közbeni sérülésért vagy elveszésért. Nem minőségi probléma miatti visszaküldés esetén a vásárló felel a szállítás közbeni sérülésért vagy elveszésért.