นโยบายการคืนสินค้า

ด้วยการรับประกันคืนเงินภายใน 180 วันโดยปราศจากความเสี่ยง คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ Favpista ใดก็ได้ภายใน 180 วันนับจากวันที่ซื้อ

หากมีเหตุผลใดก็ตาม—ไม่ว่าจะเป็นการไม่ชอบสินค้า ไม่ตรงความต้องการ หรือพบปัญหาอื่นๆ—คุณสามารถขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ เมื่อคุณส่งคำขอ เราจะจัดเตรียมใบเสร็จจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าให้ภายใน 48 ชั่วโมงทำการ

หมายเหตุ: เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าหากเกิดจากปัญหาคุณภาพของสินค้า หากเป็นการคืนสินค้าด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า

สินค้าต้องส่งคืนในสภาพใหม่พร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมที่ไม่เสียหาย อาจมีการปฏิเสธการคืนสินค้าหากสินค้าชำรุด มีรอยบุบ มีรอยขีดข่วน หรือขาดชิ้นส่วนหลักและบรรจุภัณฑ์ เพียงส่งอีเมลแจ้งชื่อและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณมาให้เรา

คุณสามารถขอคืนสินค้าได้โดยไม่จำกัดเหตุผลภายใน 180 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ สำหรับสินค้าที่ไม่ได้ซื้อผ่านร้านค้าออนไลน์ของ Favpista โดยตรง โปรดติดต่อผู้ขายเพื่อขอรับเงินคืน สำหรับปัญหาด้านคุณภาพโปรดดูคำแนะนำด้านล่าง

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Favpista เพื่อเริ่มคืนสินค้า โดยแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและเหตุผลในการคืนสินค้า คุณสามารถเข้าถึงระบบคืนสินค้าได้ที่นี่เช่นกัน

คำแนะนำในการคืนสินค้า: ฝ่ายบริการลูกค้า Favpista จะแจ้งที่อยู่สำหรับคืนสินค้าภายใน 3 วันทำการ

การแจ้งส่งสินค้าคืน: แจ้ง Favpista ว่าได้ส่งสินค้าคืนแล้ว พร้อมชื่อบริษัทขนส่งและหมายเลขติดตามพัสดุ เพื่อให้ดำเนินการได้รวดเร็ว หรือใช้ใบปะหน้าพัสดุแบบชำระค่าจัดส่งล่วงหน้าของ Favpista หากมีให้บริการ

เมื่อสินค้าถึงคลังของเรา เราจะคืนเงินผ่านวิธีชำระเงินเดิม เช่น PayPal บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต โดยปกติใช้เวลาดำเนินการ 3–5 วันทำการ

หากยังไม่ได้รับเงินคืนหลังจากเจ็ด (7) วัน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารก่อนว่ามีการแจ้งคืนเงินไม่สำเร็จหรือไม่

หากชำระด้วยบัตรเครดิต โปรดติดต่อบริษัทบัตรเครดิต บางครั้งการคืนเงินอาจล่าช้าด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบและต้องใช้เวลาเพิ่มก่อนยอดเงินเข้าบัญชีอย่างเป็นทางการ

หากชำระผ่านบัญชีธนาคาร โปรดติดต่อธนาคารก่อน โดยปกติการนำเงินคืนเข้าบัญชีอาจใช้เวลาระยะหนึ่ง

หากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ support@favpista.com

แม้จะพ้นกำหนด 180 วันแล้ว คุณยังคงได้รับความคุ้มครองสูงสุดหนึ่งปีนับจากวันที่ซื้อ หากหน้าจอของคุณพบปัญหาด้านคุณภาพ เช่น หน้าจอทำงานผิดปกติหรือมีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ซึ่งไม่ได้เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม เราจะดำเนินการแก้ไขให้คุณ คุณสามารถเลือกระหว่างการเปลี่ยนสินค้าใหม่ฟรีหรือขอรับเงินคืน และเราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง กระบวนการทั้งหมดทำได้ง่ายและสะดวก โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณ

สินค้าไม่มีหลักฐานการซื้อ

สินค้าสูญหายหรือถูกขโมย

สินค้าหมดระยะเวลารับประกัน

ปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ หลังซื้อเกิน 180 วัน

สินค้าที่ได้รับฟรี และการซ่อมโดยบุคคลภายนอก

ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การตก สภาวะรุนแรง หรือการซ่อมที่ไม่ได้รับอนุญาต

ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าจัดส่งในกรณีต่อไปนี้:

• การคืนสินค้าด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ
• การเคลมประกันนอกประเทศที่ซื้อ
• การส่งสินค้าคืนโดยไม่ได้แจ้งไว้
• สินค้าที่ตรวจสอบแล้วไม่พบความเสียหาย

เมื่อใช้ใบปะหน้าพัสดุแบบชำระค่าจัดส่งล่วงหน้าที่ Favpista จัดให้ เรารับผิดชอบความเสียหายหรือการสูญหายระหว่างขนส่ง สำหรับปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ ผู้ซื้อรับผิดชอบความเสียหายหรือการสูญหายระหว่างขนส่ง