Kockázatmentes 180 napos pénzvisszafizetési garanciánkkal bármely Favpista terméket visszaküldhet a vásárlástól számított 180 napon belül.

Ha bármilyen okból nem elégedett a termékkel, nem felel meg vagy egyéb problémát tapasztal, visszaküldést vagy cserét igényelhet. A kérelem benyújtása után 48 munkaórán belül visszaküldési szállítási címkét biztosítunk.

Megjegyzés: A visszaküldés szállítási költségét mi álljuk, amennyiben a visszaküldés a termék minőségi hibájából adódik. Nem minőségi okból történő visszaküldés esetén a szállítási költség a vásárlót terheli.

A termékeket újszerű állapotban, az eredeti kiskereskedelmi csomagolásban kell visszaküldeni. A visszaküldés elutasítható, ha a termék sérült, karcos vagy hiányoznak a főbb tartozékok és a csomagolás. Egyszerűen küldje el nekünk nevét és rendelési számát e-mailben.

A rendeléstől számított 180 napon belül bármilyen indoklással kérhet visszaküldést. A nem közvetlenül a Favpista webáruházban vásárolt termékek esetén kérjük, forduljon a viszonteladóhoz. Minőségi problémák esetén lásd az alábbi útmutatót.

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal: A visszaküldés elindításához keresse a Favpista ügyfélszolgálatát. Adja meg a rendelési számot és a visszaküldés okát. Visszaküldési portálunkat itt is elérheti.

Visszaküldési útmutató: A Favpista ügyfélszolgálata 3 munkanapon belül megadja a visszaküldési címet.

Visszaküldési értesítés: A gyors ügyintézéshez értesítse a Favpistát a visszaküldésről, megadva a futárszolgálat nevét és a nyomkövetési számot. Ha rendelkezésre áll, a Favpista előre kifizetett szállítási címkéjével is feladhatja a csomagot.

Amikor a termék megérkezik raktárunkba, a vételárat az eredeti fizetési módra térítjük vissza, például PayPalra, hitelkártyára vagy betéti kártyára. A feldolgozás általában 3–5 munkanapot vesz igénybe.

Ha hét (7) nap elteltével sem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját, és nézze meg, kapott-e értesítést sikertelen visszatérítésről.

Ha hitelkártyával fizetett, keresse a kártyakibocsátót. A visszatérítés olykor ismeretlen okból késik, és több időbe telik, mire hivatalosan jóváírják.

Ha bankszámláról fizetett, először a bankját keresse. A visszatérítés jóváírása rendszerint időt vesz igénybe.

Ha mindezt megtette, de még nem kapta meg a visszatérítést, írjon nekünk a következő címre: support@favpista.com

A 180 napos időszakon túl is védelmet élvez a vásárlás dátumától számított legfeljebb egy évig. Amennyiben a monitoron minőségi hiba jelentkezik (például képernyőhiba vagy hardveres meghibásodás), amely nem nem rendeltetésszerű használatból ered, megoldjuk a problémát. Választhat az ingyenes csere vagy a visszatérítés között, és minden felmerülő szállítási költséget mi állunk. A folyamat zökkenőmentes és további költségek nélkül zajlik.

Vásárlási igazolás nélküli termékek.

Elveszett vagy ellopott termékek.

Lejárt garanciájú termékek.

Nem minőségi problémák a vásárlástól számított 180 nap után.

Ingyenes termékek és harmadik fél által végzett javítások.

Nem rendeltetésszerű használat, leejtés, szélsőséges körülmények vagy engedély nélküli javítás okozta sérülések.

A következő esetekben a vásárló viseli a szállítási költségeket:

• Visszaküldés nem minőségi okból.
• A vásárlás országán kívül benyújtott garanciális igények.
• Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött termékek.
• A bevizsgálás során hibátlannak talált termékek.

A Favpista előre kifizetett szállítási címkéjének használatakor mi vállaljuk a felelősséget a szállítás közbeni sérülésért vagy elveszésért. Nem minőségi probléma miatti visszaküldés esetén a vásárló felel a szállítás közbeni sérülésért vagy elveszésért.