FAQ e assistenza

 

Come collegare e configurare gli estensori a doppio schermo / monitor tripli?

Importante per gli utenti MacBook: A causa delle limitazioni dei chip macOS, gli estensori a doppio schermo richiedono un driver video per illuminare entrambi gli schermi in modo indipendente; in caso contrario, viene visualizzato un solo schermo. È possibile scaricare il driver direttamente dalla nostra pagina ufficiale di download dei driver o contattare l'assistenza. Collegare la porta USB 3.0 alla porta Type-C situata vicino al pulsante centrale del notebook.

Nota: Il Metodo 1 è universale. I Metodi 2 e 3 richiedono un laptop con porta Thunderbolt o USB-C con funzionalità complete.

Metodo 1 (Connessione universale – Per tutti i laptop con HDMI e USB):
• Schermo sinistro: Collegare tramite cavo HDMI (video) + cavo Type-C a un alimentatore esterno da 5V/2A o alla porta USB del laptop (alimentazione).
• Schermo destro: Collegare al laptop tramite cavo Type-C a USB-A.

Metodo 2 (Per laptop con 1 porta Thunderbolt/USB-C completa + 1 porta USB-A):
• Schermo sinistro: Collegare tramite cavo Type-C a Type-C (video + alimentazione).
• Schermo destro: Collegare al laptop tramite cavo Type-C a USB-A.

Metodo 3 (Per laptop con 2 porte Thunderbolt/USB-C complete):
• Schermo sinistro: Collegare tramite cavo Type-C a Type-C.
• Schermo destro: Collegare tramite cavo Type-C a Type-C.

Come collegare un monitor portatile a schermo singolo a un laptop o telefono cellulare?

Collegamento al laptop:
• Tramite HDMI: Collegare il monitor al laptop con un cavo HDMI per il video. È necessario anche un cavo USB-A a Type-C o Type-C a Type-C per l'alimentazione dal laptop o da un caricatore esterno da 5V/2A.
• Tramite USB-C completa / Thunderbolt: Se il laptop dispone di una porta Thunderbolt 3/4 o USB-C con DisplayPort Alt Mode, un solo cavo Type-C a Type-C trasmette video e alimentazione insieme.

Collegamento allo smartphone (Samsung DeX / Android):
• Collegare il monitor allo smartphone con un cavo Type-C a Type-C. Il telefono deve supportare il DisplayPort Alt Mode sulla porta Type-C.
• Suggerimento: Contatta il supporto clienti all'indirizzo support@favpista.com per confermare la compatibilità del tuo modello.

Il monitor non si accende quando viene collegato.
Verifica che il cavo sia collegato correttamente e tieni premuto il pulsante di accensione superiore per almeno 3 secondi. Controlla anche che l'alimentazione sia adeguata. Se il problema continua, contatta l'assistenza postvendita.
Il monitor mostra ciclicamente diversi colori.
Prova questi passaggi:
1. Tieni premuto il pulsante di accensione per riavviare il monitor.
2. Nel menu OSD cerca «Ripristino» e ripristina tutte le impostazioni.
Il monitor mostra «Nessun segnale» e passa al risparmio energetico.
1. Verifica la compatibilità del dispositivo: USB-C deve supportare DP Alt Mode; Switch Lite non dispone di uscita video.
2. Controlla il collegamento e l'alimentazione. USB-C deve fornire potenza sufficiente; HDMI richiede un'alimentazione separata adeguata al monitor.
3. Prova un altro cavo compatibile o un altro dispositivo per individuare la causa. Se il problema si presenta in ogni caso, contatta l'assistenza postvendita.
L'impostazione della luminosità è disattivata e non si può modificare.
1. Imposta HDR e DCR su «OFF» e la modalità ECO su «STANDARD».
2. Cerca «Ripristino» e selezionalo.

Dopo aver modificato il menu OSD, premi il pulsante di conferma per salvare. L'applicazione delle impostazioni richiede in genere 3 secondi.
Il monitor funzionava prima dell'aggiornamento del computer.
1. Premi Win+X, apri «Gestione dispositivi», disabilita il driver della scheda grafica e riabilitalo.
2. Se non funziona, scarica il driver corretto dal sito ufficiale del produttore del computer, installalo e ripeti il primo passaggio.
Non posso impostare la luminosità massima.
L'alimentazione potrebbe essere insufficiente. Prova un alimentatore da 15 W o superiore, purché conforme ai requisiti di tensione e potenza del monitor.
I colori dello schermo sembrano spenti.
Prova ad attivare HDR nel menu OSD, se supportato anche dalla sorgente, oppure regola la temperatura colore secondo le tue preferenze.
Il monitor non emette suoni.
1. Verifica che il volume del dispositivo e del monitor non sia a zero.
2. Controlla che «MUTE» nel menu OSD sia impostato su «OFF».
Come mostrare contenuti diversi sui due schermi?
Nelle impostazioni del computer apri «Schermo» e scegli «Estendi questi schermi». In Windows puoi anche premere Win+P e selezionare «Estendi».
Sullo schermo sono visibili pixel anomali.
1. Se vedi pixel colorati o bianchi anomali, contatta l'assistenza Favpista e invia una foto del difetto. Evita di premere sul pannello con dita o strumenti.
2. Se vedi pixel neri, contatta l'assistenza per verificare il difetto e le condizioni di garanzia applicabili al modello.