FAQ i pomoc

 

Jak podłączyć i skonfigurować podwójne ekrany do laptopa / potrójne monitory?

Ważne dla użytkowników MacBooków: Ze względu na ograniczenia układów macOS, podwójne ekrany wymagają sterownika, aby wyświetlać obraz na obu ekranach niezależnie; w przeciwnym razie działa tylko jeden ekran. Sterownik można pobrać bezpośrednio z naszej oficjalnej strony pobierania sterowników lub kontaktując się z obsługą klienta. Podłącz port USB 3.0 do portu Type-C w pobliżu środkowego przycisku w laptopie.

Uwaga: Metoda 1 to połączenie uniwersalne. Metody 2 i 3 wymagają laptopa z portem Thunderbolt lub w pełni funkcjonalnym USB-C.

Metoda 1 (Połączenie uniwersalne – dla wszystkich laptopów z HDMI i USB):
• Lewy ekran: Połącz kablem HDMI (wideo) + kablem Type-C do zasilacza 5V/2A lub portu USB laptopa (zasilanie).
• Prawy ekran: Połącz z laptopem kablem Type-C do USB-A.

Metoda 2 (Dla laptopów z 1 portem Thunderbolt/pełnym USB-C + 1 portem USB-A):
• Lewy ekran: Połącz kablem Type-C do Type-C (wideo + zasilanie).
• Prawy ekran: Połącz z laptopem kablem Type-C do USB-A.

Metoda 3 (Dla laptopów z 2 portami Thunderbolt/pełnym USB-C):
• Lewy ekran: Połącz kablem Type-C do Type-C.
• Prawy ekran: Połącz kablem Type-C do Type-C.

Jak podłączyć pojedynczy monitor przenośny do laptopa lub telefonu komórkowego?

Połączenie z laptopem:
• Przez HDMI: Podłącz monitor do laptopa za pomocą kabla HDMI (wideo). Podłącz kabel USB-A do Type-C lub Type-C do Type-C do zasilacza 5V/2A lub laptopa (zasilanie).
• Przez pełne USB-C / Thunderbolt: Jeśli laptop ma port Thunderbolt 3/4 lub USB-C z DP Alt Mode, pojedynczy kabel Type-C do Type-C przesyła wideo i zasilanie jednocześnie.

Połączenie z telefonem (Samsung DeX / Android):
• Podłącz monitor do telefonu kablem Type-C do Type-C. Telefon musi obsługiwać DisplayPort Alt Mode przez port Type-C.
• Wskazówka: Skontaktuj się z support@favpista.com przed zakupem, aby potwierdzić zgodność telefonu.

Monitor nie włącza się po podłączeniu.
Sprawdź, czy kabel jest prawidłowo podłączony. Aby włączyć monitor, przytrzymaj przez co najmniej 3 sekundy przycisk zasilania znajdujący się u góry. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z obsługą posprzedażową.
Na monitorze cyklicznie pojawiają się różne kolory.
Spróbuj rozwiązać problem w następujący sposób:
1. Przytrzymaj przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić monitor.
2. W menu ekranowym OSD znajdź opcję „Reset” i wybierz ją, aby przywrócić ustawienia.
Monitor wyświetla „No Signal”, a następnie przechodzi w tryb oszczędzania energii.
1. Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest zgodne z monitorem.
2. Sprawdź sposób podłączenia. Połączenie USB-C do przesyłania obrazu wymaga obsługi DisplayPort Alt Mode w urządzeniu i odpowiedniego kabla. Sprawdź też, czy zasilacz zapewnia moc wymaganą przez monitor; przy HDMI podłącz osobne zasilanie.
3. Sprawdź inny kabel lub inne urządzenie, aby ustalić, czy przyczyną problemu jest urządzenie, czy kabel. Jeśli problem występuje w każdym przypadku, skontaktuj się z obsługą posprzedażową.
Ustawienie jasności jest wyszarzone i nie można go zmienić.
1. Ustaw tryby HDR i DCR na „OFF” oraz tryb ECO na „STANDARD”.
2. Znajdź opcję „Reset” i wybierz ją.

Po zmianie ustawień w menu OSD naciśnij przycisk potwierdzenia, aby je zapisać. Zastosowanie ustawień zajmuje zwykle 3 sekundy.
Monitor działał prawidłowo do czasu aktualizacji systemu komputera.
1. W systemie Windows naciśnij Win+X i otwórz Menedżera urządzeń. Wyłącz sterownik karty graficznej, a następnie włącz go ponownie.
2. Jeśli to nie pomoże, pobierz odpowiedni sterownik z oficjalnej witryny producenta komputera, zainstaluj go i powtórz pierwszy krok.
Nie można ustawić maksymalnej jasności.
Przyczyną może być niewystarczające zasilanie. Spróbuj podłączyć monitor do źródła zasilania o mocy co najmniej 15 W, zgodnego z wymaganiami danego modelu.
Kolory na ekranie są przygaszone.
Spróbuj włączyć HDR w menu OSD lub dostosować temperaturę barwową („color temp”) do swoich preferencji.
Monitor nie odtwarza dźwięku.
1. Sprawdź, czy głośność urządzenia i monitora nie jest ustawiona na 0.
2. Sprawdź, czy opcja „MUTE” w menu OSD monitora jest ustawiona na „OFF”.
Jak wyświetlać różne treści na dwóch ekranach?
W ustawieniach ekranu komputera wybierz „Rozszerz te ekrany”. W systemie Windows możesz też nacisnąć Win+P i wybrać opcję „Rozszerz”.
Na ekranie widać punkty odpowiadające pojedynczym pikselom.
1. Zrób wyraźne zdjęcie kolorowych lub białych punktów i prześlij je do zespołu wsparcia. Nie naciskaj ekranu palcem ani narzędziem, ponieważ możesz go uszkodzić.
2. Jeśli widzisz czarne punkty, udokumentuj ich liczbę i położenie na zdjęciach oraz skontaktuj się ze wsparciem, aby uzyskać ocenę problemu i dalsze instrukcje.