Häufig gestellte Fragen & Support

 

Wie schließt man Dual-Screen-Erweiterungen / Triple-Monitore an und richtet sie ein?

Wichtig für MacBook-Benutzer: Aufgrund von Display-Einschränkungen der macOS-Chips erfordern Dual-Screen-Erweiterungen einen Bildschirmtreiber, um beide Bildschirme unabhängig voneinander anzusteuern; andernfalls wird nur ein Bildschirm angezeigt. Sie können den Treiber direkt auf unserer offiziellen Treiber-Download-Seite herunterladen oder den Kundensupport kontaktieren. Verbinden Sie den USB 3.0-Anschluss mit dem Type-C-Anschluss in der Nähe der mittleren Taste an Ihrem Laptop.

Hinweis: Methode 1 ist eine universelle Verbindungsmethode. Die Methoden 2 und 3 erfordern einen Laptop mit Thunderbolt / voll funktionsfähigem USB-C-Anschluss.

Methode 1 (Universelle Verbindung – Für alle Laptops mit HDMI & USB):
• Linker Bildschirm: Verbinden über HDMI-Kabel (Video) + Type-C-Kabel an ein externes 5V/2A-Netzteil oder den Laptop-USB-Anschluss (Stromversorgung).
• Rechter Bildschirm: Verbinden mit dem Laptop über Type-C-auf-USB-A-Kabel.

Methode 2 (Für Laptops mit 1 Thunderbolt/voll funktionsfähigen USB-C- + 1 USB-A-Anschluss):
• Linker Bildschirm: Verbinden über Type-C-auf-Type-C-Kabel (Video + Stromversorgung).
• Rechter Bildschirm: Verbinden mit dem Laptop über Type-C-auf-USB-A-Kabel.

Methode 3 (Für Laptops mit 2 Thunderbolt/voll funktionsfähigen USB-C-Anschlüssen):
• Linker Bildschirm: Verbinden über Type-C-auf-Type-C-Kabel.
• Rechter Bildschirm: Verbinden über Type-C-auf-Type-C-Kabel.

Wie schließt man einen tragbaren Einzelbildschirm-Monitor an einen Laptop oder ein Mobiltelefon an?

Laptop-Verbindung:
• Über HDMI: Verbinden Sie den Monitor über ein HDMI-Kabel mit Ihrem Laptop für das Videosignal. Verwenden Sie zusätzlich ein USB-A-auf-Type-C- oder Type-C-auf-Type-C-Kabel zur Stromversorgung über den Laptop oder ein externes 5V/2A-Netzteil.
• Über voll funktionsfähiges USB-C / Thunderbolt: Wenn Ihr Laptop über einen Thunderbolt 3/4- oder DP-Alt-Mode-USB-C-Anschluss verfügt, überträgt ein einziges Type-C-auf-Type-C-Kabel Video und Strom gleichzeitig.

Mobiltelefon-Verbindung (Samsung DeX / Android):
• Verbinden Sie den Monitor über ein Type-C-auf-Type-C-Kabel mit Ihrem Smartphone. Ihr Telefon muss einen voll funktionsfähigen Type-C-Ladeanschluss mit DisplayPort Alt Mode unterstützen.
• Tipp: Bitte kontaktieren Sie vor der Bestellung unseren Kundenservice unter support@favpista.com, um die Kompatibilität Ihres Smartphone-Modells zu bestätigen.

Der Monitor lässt sich nach dem Anschließen nicht einschalten.
Stellen Sie sicher, dass das Kabel richtig angeschlossen ist, und halten Sie die Ein-/Aus-Taste (die obere Taste) mindestens 3 Sekunden lang gedrückt, um ihn einzuschalten. Falls das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich bitte an den After-Sales-Service.
Der Monitor blinkt wiederholt in verschiedenen Farben.
Versuchen Sie die folgenden Schritte, um das Problem zu lösen:
1. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste lange gedrückt, um den Monitor neu zu starten.
2. Suchen Sie über das OSD nach „Reset“ und setzen Sie damit alle Einstellungen zurück.
Der Monitor zeigt „Kein Signal“ an und wechselt dann in den Energiesparmodus.
1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Monitor kompatibel ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass die Verbindungsmethode korrekt ist. Versuchen Sie, den Monitor an eine stromstärkere Quelle anzuschließen.
3. Tauschen Sie das Verbindungskabel oder das Gerät aus und prüfen Sie, ob das Problem am Gerät oder am Kabel liegt. Bleibt das Problem in beiden Fällen bestehen, wenden Sie sich an das After-Sales-Team.
Die Helligkeitseinstellung ist ausgegraut und kann nicht angepasst werden.
1. Stellen Sie HDR- und DCR-Modi beide auf „OFF“ und stellen Sie sicher, dass der ECO-Modus auf „STANDARD“ eingestellt ist.
2. Suchen Sie nach „Reset“ und klicken Sie darauf.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Einstellen des OSD-Menüs die Bestätigungstaste drücken müssen, um die Einstellungen zu speichern. Es dauert in der Regel 3 Sekunden, bis sie wirksam werden.
Der Monitor funktionierte einwandfrei, bis das Computersystem aktualisiert wurde.
1. Drücken Sie „Win+x“, um den „Geräte-Manager“ zu öffnen, deaktivieren Sie den Grafikartentreiber und aktivieren Sie ihn anschließend wieder.
2. Falls dies nicht hilft, rufen Sie die offizielle Website Ihrer Computermarke auf, laden Sie den richtigen Treiber herunter, installieren Sie ihn und wiederholen Sie den ersten Schritt.
Die Helligkeit lässt sich nicht auf das Maximum einstellen.
Dies kann an einer unzureichenden Stromversorgung liegen. Versuchen Sie, den Monitor an eine Stromquelle mit 15 W oder mehr anzuschließen.
Die Farben des Bildschirms wirken matt und nicht lebendig genug.
Versuchen Sie, HDR im OSD zu aktivieren, oder passen Sie die „Farbtemperatur“ an Ihren gewünschten Effekt an.
Der Monitor hat keinen Ton.
1. Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke sowohl am Gerät als auch am Monitor nicht auf 0 eingestellt ist.
2. Stellen Sie sicher, dass „MUTE“ im Monitor-OSD auf „OFF“ eingestellt ist.
Wie erhalte ich zwei Bildschirme mit unterschiedlichen Inhalten?
Gehen Sie in den Computereinstellungen zu „Anzeige“ und wählen Sie „Diese Bildschirme erweitern“. Oder drücken Sie WIN+P und wählen Sie „Erweitern“.
Es befinden sich Pixelpunkte auf dem Bildschirm.
1. Farbige/weiße Pixelpunkte können durch leichtes Drücken mit der Fingerspitze oder einem Werkzeug behoben werden.
2. Schwarze Pixelpunkte sind in der Regel normal; bei nur wenigen Punkten ist dies für ein LCD akzeptabel.