Widerrufsrecht
Mit unserer risikofreien 180-Tage-Geld-zurück-Garantie können Sie jedes Favpista-Produkt innerhalb von 180 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund – sei es, weil Ihnen der Artikel einfach nicht gefällt, er nicht passt oder Sie auf ein anderes Problem stoßen – eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, stellen wir Ihnen nach Einreichung Ihrer Anfrage innerhalb von 48 Geschäftsstunden ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Hinweis: Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf ein Produktqualitätsproblem zurückzuführen ist. Wenn die Rücksendung aus Gründen erfolgt, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Die Artikel müssen im Neuzustand mit intakter Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn sie beschädigt, verbeult, zerkratzt sind oder wesentliche Bestandteile und Verpackungen fehlen. Senden Sie uns einfach Ihren Namen und Ihre Bestellnummer per E-Mail.
Sie können innerhalb von 180 Tagen ab Bestelldatum aus beliebigem Grund eine Rückgabe beantragen. Bei Artikeln, die nicht direkt über den Favpista-Onlineshop gekauft wurden, wenden Sie sich bitte zwecks Rückerstattung an den jeweiligen Händler. Bei Qualitätsproblemen beachten Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.
Kundendienst kontaktieren: Wenden Sie sich an den Favpista Support, um eine Rückgabe einzuleiten. Geben Sie die Bestellnummer und den Rückgabegrund an. Sie können hier auch unser Rückgabeportal aufrufen.
Rücksendeanleitung: Der Favpista Support stellt Ihnen innerhalb von drei Werktagen eine Rücksendeadresse zur Verfügung.
Rücksendung melden: Teilen Sie Favpista den Namen des Versanddienstleisters und die Sendungsnummer mit, damit Ihre Rücksendung zügig bearbeitet werden kann. Alternativ können Sie Ihr Paket mit einem vorausbezahlten Favpista Versandetikett zurücksenden, sofern solche Etiketten verfügbar sind.
Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, beispielsweise PayPal, Kreditkarte oder Debitkarte. Die Bearbeitung dauert normalerweise drei bis fünf Werktage.
Wenn Sie Ihre Erstattung nach sieben (7) Tagen noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto auf Hinweise zu fehlgeschlagenen Erstattungen.
Bei Zahlung mit Kreditkarte wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen. Erstattungen verzögern sich gelegentlich aus unbekannten Gründen und benötigen mehr Zeit bis zur endgültigen Gutschrift.
Bei Zahlung über Ihr Bankkonto wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Bank. Die Gutschrift einer Erstattung kann einige Zeit dauern.
Wenn Sie alle genannten Schritte durchgeführt und noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@favpista.com.
Auch über die 180-Tage-Frist hinaus bleiben Sie bis zu einem Jahr ab Kaufdatum abgesichert. Sollte Ihr Monitor ein qualitätsbedingtes Problem aufweisen – wie z. B. eine Fehlfunktion des Bildschirms oder einen Hardwaredefekt –, das nicht auf eine unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist, lösen wir das Problem für Sie. Sie können zwischen einem kostenlosen Ersatz oder einer Rückerstattung wählen, und wir übernehmen alle damit verbundenen Versandkosten. Der gesamte Prozess ist einfach und bequem, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Produkte ohne Kaufnachweis.
Verlorene oder gestohlene Produkte.
Produkte mit abgelaufener Garantie.
Probleme ohne Qualitätsmangel mehr als 180 Tage nach dem Kauf.
Kostenlose Produkte und Reparaturen durch Dritte.
Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Stürze, extreme Bedingungen oder nicht autorisierte Reparaturen.
In den folgenden Fällen tragen Käufer die Versandkosten:
- Rückgaben aus Gründen ohne Qualitätsmangel.
- Garantieansprüche außerhalb des Kauflandes.
- Unangekündigte Rücksendungen.
- Artikel, bei denen die Prüfung keinen Mangel ergibt.
Bei Verwendung eines von Favpista bereitgestellten vorausbezahlten Versandetiketts übernehmen wir die Verantwortung für Schäden oder Verlust während des Versands. Bei Problemen ohne Qualitätsmangel tragen Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verlust während des Versands.