Widerrufsrecht

Mit unserer risikofreien 30-Tage-Geld-zurück-Garantie können Sie jedes MISSZON-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben. Artikel müssen in neuem Zustand und mit unversehrter Originalverpackung zurückgegeben werden. Rückgaben können abgelehnt werden, wenn die Artikel beschädigt, eingedellt, zerkratzt oder wesentliche Inhalte und Verpackungen fehlen. Senden Sie uns einfach Ihren Namen und Ihre Bestellnummer per E-Mail.

Aufgrund möglicher Schäden während des Versands können Rückgaben ohne Originalverpackung abgelehnt oder Rückerstattungen gekürzt werden. Die Verwendung der Originalverpackung hilft, Schäden zu vermeiden und stellt sicher, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wird. Die Originalverpackung ist so konzipiert, dass das Produkt während des Versands geschützt wird, insbesondere unsere Monitore, die empfindliche Bildschirme haben. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung Ihres MISSZON-Produkts auf. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann die Rückgabe abgelehnt werden.

Rückerstattungsanfragen verfallen 30 Tage nach der Beantragung. Für Artikel, die nicht direkt über den MISSZON-Onlineshop gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an den Einzelhändler, um eine Rückerstattung zu erhalten. Für qualitätsbezogene Probleme siehe unten.

Kontaktieren Sie den Kundensupport: Kontaktieren Sie den MISSZON-Support, um eine Rückgabe einzuleiten. Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an. Sie können auch unser Rückgabeportal hier aufrufen.

Rückgabeanweisungen: Der MISSZON-Support wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.

Rückgabebestätigung: Senden Sie MISSZON eine Rückgabebestätigung mit dem Namen des Versanddienstleisters und der Sendungsverfolgungsnummer für eine zügige Bearbeitung.

Nachdem der Artikel bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach sieben (7) Tagen noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto, um festzustellen, ob es Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Rückerstattungen gibt.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Kreditkartenfirma. Manchmal wird eine Rückerstattung aus unbekannten Gründen verzögert und braucht länger, um offiziell gutgeschrieben zu werden.

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Bank. In der Regel dauert es eine Weile, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@misszon.com.

Alle qualitätsbezogenen Mängel von Waren, die direkt von MISSZON oder autorisierten Händlern verkauft werden, sind durch unsere 2-jährige weltweite Garantie ab dem Kaufdatum abgedeckt. Diese Garantie gilt nur im Kaufland und wird ungültig, wenn die Waren ins Ausland genommen oder direkt von nicht autorisierten Verkäufern versendet werden.

Qualitätsbezogene Ansprüche für Waren, die über autorisierte Händler (z. B. Walmart, Best Buy) gekauft wurden, werden zunächst von den Händlern selbst bearbeitet. MISSZON übernimmt den Anspruch nur, wenn der Händler den Anspruch nicht bearbeiten kann oder will. In diesem Fall wird der Artikel durch ein neues Produkt ersetzt. Wenn ein Ersatz nicht möglich ist, wird eine teilweise Rückerstattung basierend auf dem Alter des Geräts angeboten.

Die Garantiefrist für das Ersatzprodukt ist dieselbe wie für das Originalprodukt oder 3 Monate nach dem Ersatz (je nachdem, was länger ist). Nach einer vollständigen Rückerstattung ist die Garantie ungültig.

Nachweis des Kaufs: Gültige Nachweise sind Bestellnummer, Verkaufsrechnung oder datierte Quittung von autorisierten Händlern.

Dokumentation des Problems: Geben Sie die Seriennummer des defekten Produkts und/oder sichtbare Nachweise des Mangels an.

Rückgabe des Produkts zur Inspektion: Senden Sie das defekte Produkt zurück, wenn eine Qualitätsinspektion erforderlich ist.

Produkte ohne Kaufnachweis.

Verlorene oder gestohlene Produkte.

Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist.

Probleme, die nicht mit der Qualität zusammenhängen (30 Tage nach dem Kauf).

Kostenlose Produkte und Reparaturen durch Dritte.

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stürze, extreme Bedingungen oder nicht autorisierte Reparaturen.

Der Käufer ist in folgenden Fällen für die Versandkosten verantwortlich:

• Rücksendungen aus Gründen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen.
• Garantieansprüche außerhalb des Kauflands.
• Ungeplante Rücksendungen.
• Artikel, die bei der Inspektion als intakt befunden werden.

Bei Verwendung des von MISSZON bereitgestellten vorfrankierten Versandetiketts sind wir für Schäden oder Verluste während des Versands verantwortlich. Bei nicht qualitätsbezogenen Problemen trägt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Versands.