Rückgaberecht

Mit unserer risikofreien 180-Tage-Geld-zurück-Garantie können Sie jedes Favpista-Produkt innerhalb von 180 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund – sei es, weil Ihnen der Artikel einfach nicht gefällt, er nicht passt oder Sie auf ein anderes Problem stoßen – eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen, stellen wir Ihnen nach Einreichung Ihrer Anfrage innerhalb von 48 Geschäftsstunden ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Hinweis: Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf ein Produktqualitätsproblem zurückzuführen ist. Wenn die Rücksendung aus Gründen erfolgt, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Die Artikel müssen im Neuzustand mit intakter Originalverpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn sie beschädigt, verbeult, zerkratzt sind oder wesentliche Bestandteile und Verpackungen fehlen. Senden Sie uns einfach Ihren Namen und Ihre Bestellnummer per E-Mail.

Sie können innerhalb von 180 Tagen ab Bestelldatum aus beliebigem Grund eine Rückgabe beantragen. Bei Artikeln, die nicht direkt über den Favpista-Onlineshop gekauft wurden, wenden Sie sich bitte zwecks Rückerstattung an den jeweiligen Händler. Bei Qualitätsproblemen beachten Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

Kundenservice kontaktieren: Kontaktieren Sie den Favpista-Support, um eine Rücksendung einzuleiten. Geben Sie die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Rücksendeportal erreichen Sie hier.

Rücksendeanweisungen: Der Favpista-Support teilt Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine Rücksendeadresse mit.

Rücksendemeldung: Senden Sie Favpista eine Rücksendemeldung mit dem Namen des Kurierdienstes und der Sendungsverfolgungsnummer für eine zügige Bearbeitung. Alternativ können Sie ein von Favpista vorbezahltes Versandetikett verwenden, um Ihr Paket zu versenden (sofern solche Etiketten verfügbar sind).

Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (PayPal, Kreditkarte, Debitkarte usw.). Die Bearbeitung dauert in der Regel 3–5 Werktage.

Wenn Sie Ihre Erstattung nach sieben (7) Tagen noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto auf eventuelle Hinweise auf fehlgeschlagene Erstattungen.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen. Manchmal verzögern sich Erstattungen aus unbekannten Gründen und es dauert länger, bis sie offiziell gutgeschrieben werden.

Wenn Sie per Bankkonto bezahlt haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank. In der Regel dauert es etwas, bis die Erstattung gutgeschrieben wird.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Erstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter support@Favpista.com

Auch über die 180-Tage-Frist hinaus bleiben Sie bis zu einem Jahr ab Kaufdatum abgesichert. Sollte Ihr Monitor ein qualitätsbedingtes Problem aufweisen – wie z. B. eine Fehlfunktion des Bildschirms oder einen Hardwaredefekt –, das nicht auf eine unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist, lösen wir das Problem für Sie. Sie können zwischen einem kostenlosen Ersatz oder einer Rückerstattung wählen, und wir übernehmen alle damit verbundenen Versandkosten. Der gesamte Prozess ist einfach und bequem, ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Produkte ohne Kaufnachweis.

Verlorene oder gestohlene Produkte.

Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist.

Nicht qualitätsbezogene Probleme (mehr als 180 Tage nach dem Kauf).

Kostenloses Produkt und Reparatur durch einen Dritten.

Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Stürze, extreme Bedingungen oder unbefugte Reparaturen verursacht wurden.

In den folgenden Fällen trägt der Käufer die Versandkosten:

• Rücksendungen aus nicht qualitätsbezogenen Gründen.
• Garantieansprüche außerhalb des Kauflandes.
• Unerwartete Rücksendungen.
• Artikel, die sich bei der Prüfung als intakt erweisen.

Bei Verwendung des von Favpista bereitgestellten vorbezahlten Versandetiketts übernehmen wir die Verantwortung für Beschädigung oder Verlust während des Versands. Bei nicht qualitätsbezogenen Problemen trägt der Käufer die Verantwortung für Beschädigung oder Verlust während des Versands.