Soalan Lazim dan Sokongan

 

Bagaimana cara menyambung dan menyediakan pemanjang dwi-skrin / monitor tiga skrin?

Penting untuk Pengguna MacBook: Disebabkan had paparan cip macOS, pemanjang dwi-skrin memerlukan pemacu paparan untuk memaparkan kedua-dua skrin secara bebas; jika tidak, hanya satu skrin dipaparkan. Anda boleh memuat turun pemacu terus dari Laman Muat Turun Pemacu rasmi kami atau hubungi sokongan. Sambungkan port USB 3.0 ke port Type-C berhampiran butang tengah pada komputer riba anda.

Nota: Kaedah 1 ialah sambungan universal. Kaedah 2 dan 3 memerlukan komputer riba dengan port Thunderbolt / USB-C berciri penuh.

Kaedah 1 (Sambungan Universal – Untuk semua komputer riba dengan HDMI & USB):
• Skrin kiri: Sambung melalui kabel HDMI (video) + kabel Type-C ke penyesuai kuasa 5V/2A luaran atau port USB komputer riba (kuasa).
• Skrin kanan: Sambung ke komputer riba melalui kabel Type-C ke USB-A.

Kaedah 2 (Untuk komputer riba dengan 1 port Thunderbolt/USB-C penuh + 1 port USB-A):
• Skrin kiri: Sambung melalui kabel Type-C ke Type-C (video + kuasa).
• Skrin kanan: Sambung ke komputer riba melalui kabel Type-C ke USB-A.

Kaedah 3 (Untuk komputer riba dengan 2 port Thunderbolt/USB-C penuh):
• Skrin kiri: Sambung melalui kabel Type-C ke Type-C.
• Skrin kanan: Sambung melalui kabel Type-C ke Type-C.

Bagaimana cara menyambung monitor mudah alih skrin tunggal ke komputer riba atau telefon bimbit?

Sambungan Komputer Riba:
• Melalui HDMI: Sambungkan monitor ke komputer riba menggunakan kabel HDMI untuk video. Gunakan juga kabel USB-A ke Type-C atau Type-C ke Type-C untuk kuasa daripada komputer riba atau penyesuai kuasa 5V/2A luaran.
• Melalui USB-C Berciri Penuh / Thunderbolt: Jika komputer riba anda mempunyai port Thunderbolt 3/4 atau USB-C DP Alt Mode, satu kabel Type-C ke Type-C menghantar kedua-dua video dan kuasa secara serentak.

Sambungan Telefon Bimbit (Samsung DeX / Android):
• Sambungkan monitor ke telefon bimbit anda menggunakan kabel Type-C ke Type-C. Telefon anda mesti mempunyai port Type-C yang menyokong DisplayPort Alt Mode.
• Petua: Sila hubungi khidmat pelanggan di support@favpista.com sebelum membuat pesanan untuk mengesahkan keserasian model telefon anda.

Monitor tidak hidup apabila disambungkan.
Pastikan kabel disambungkan dengan betul dan tekan butang kuasa di bahagian atas selama sekurang-kurangnya 3 saat untuk menghidupkannya. Jika masalah berterusan, sila hubungi pusat khidmat selepas jualan.
Monitor berkelip dengan pelbagai warna secara berulang.
Cuba langkah berikut untuk menyelesaikan masalah:
1. Tekan lama butang kuasa untuk memulakan semula monitor.
2. Cari “Reset” dalam menu OSD dan pilihnya untuk menetapkan semula semua tetapan.
Monitor memaparkan “No Signal” sebelum memasuki mod penjimatan kuasa.
1. Pastikan peranti anda serasi dengan monitor.
2. Pastikan kaedah sambungan betul. Untuk video USB-C, port sumber mesti menyokong DP Alt Mode. Cuba bekalkan kuasa berasingan yang memenuhi keperluan monitor.
3. Tukar kabel sambungan atau peranti untuk menentukan sama ada masalah berpunca daripada peranti atau kabel. Jika masalah yang sama berlaku dalam semua keadaan, hubungi pasukan khidmat selepas jualan.
Tetapan kecerahan berwarna kelabu dan tidak boleh dilaraskan.
1. Tetapkan kedua-dua mod HDR dan DCR kepada “OFF”, dan pastikan mod ECO ditetapkan kepada “STANDARD”.
2. Cari “Reset” dan pilihnya.

Selepas membuat tetapan dalam menu OSD, tekan butang pengesahan untuk menyimpannya. Tetapan biasanya mengambil masa 3 saat untuk berkuat kuasa.
Monitor berfungsi dengan baik sebelum sistem komputer dikemas kini.
1. Tekan “Win+X” dan buka “Device Manager”. Nyahdayakan pemacu kad grafik, kemudian dayakannya semula.
2. Jika tidak berjaya, lawati laman web rasmi jenama komputer anda, muat turun serta pasang pemacu yang betul, kemudian ulangi langkah pertama.
Kecerahan tidak boleh dilaraskan ke tahap maksimum.
Bekalan kuasa mungkin tidak mencukupi. Cuba sambungkan monitor kepada bekalan kuasa 15 W atau lebih yang serasi dengan keperluan voltan dan input model anda.
Warna skrin kelihatan pudar atau kurang menyerlah.
Cuba hidupkan HDR dalam OSD jika sumber dan model menyokongnya, atau laraskan “Color Temp” mengikut paparan yang anda inginkan.
Monitor tiada bunyi.
1. Pastikan kelantangan pada peranti dan monitor bukan 0.
2. Pastikan “MUTE” dalam OSD monitor ditetapkan kepada “OFF”.
Bagaimanakah dua skrin boleh memaparkan kandungan berbeza?
Buka “Display” dalam tetapan komputer dan pilih “Extend these displays”. Anda juga boleh menekan Win+P dan memilih “Extend”.
Terdapat titik piksel pada skrin.
1. Jangan tekan permukaan panel dengan jari atau alat. Ambil foto titik piksel yang jelas pada latar warna berbeza untuk menunjukkan masalah.
2. Hubungi support@favpista.com dengan nombor pesanan dan foto tersebut untuk mendapatkan penilaian serta panduan sokongan mengikut dasar yang berkenaan.