Dasar bayaran balik
Dengan jaminan pulangan wang 180 hari tanpa risiko kami, anda boleh memulangkan sebarang produk Favpista dalam tempoh 180 hari dari tarikh pembelian.
Jika atas apa-apa sebab—sama ada anda tidak menyukainya, tidak sesuai atau menghadapi isu lain—anda boleh meminta pemulangan atau pertukaran. Selepas menghantar permintaan, kami akan menyediakan label penghantaran pemulangan dalam masa 48 jam waktu bekerja.
Nota: Kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan jika pemulangan disebabkan oleh isu kualiti produk. Jika pemulangan adalah atas sebab yang tidak berkaitan dengan kualiti produk, pembeli bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan.
Barangan mesti dipulangkan dalam keadaan baru dengan pembungkusan runcit asal yang utuh. Pemulangan mungkin ditolak jika rosak, kemek, tercalar atau kehilangan komponen utama serta pembungkusan. Hanya e-melkan nama dan nombor pesanan anda kepada kami.
Anda boleh meminta pemulangan atas sebarang sebab dalam tempoh 180 hari dari tarikh pesanan. Untuk barangan yang tidak dibeli terus melalui kedai dalam talian Favpista, sila hubungi peruncit berkenaan untuk bayaran balik. Untuk isu kualiti, sila rujuk arahan di bawah.
Hubungi Sokongan Pelanggan: Hubungi Sokongan Favpista untuk memulakan pemulangan. Berikan nombor pesanan dan sebab pemulangan. Anda juga boleh mengakses portal pemulangan kami di sini.
Arahan Pemulangan: Sokongan Favpista akan memberikan alamat pemulangan dalam masa 3 hari bekerja.
Makluman Pemulangan: Hantar makluman pemulangan kepada Favpista dengan nama kurier dan nombor penjejakan untuk pemprosesan segera. Sebagai pilihan lain, anda boleh menggunakan label penghantaran prabayar Favpista untuk menghantar bungkusan, jika label tersebut tersedia.
Apabila barang tiba di gudang kami, kami akan membuat bayaran balik melalui kaedah pembayaran asal anda, seperti PayPal, kad kredit atau kad debit. Pemprosesan biasanya mengambil masa 3–5 hari bekerja.
Jika anda belum menerima bayaran balik selepas tujuh (7) hari, semak dahulu akaun bank anda untuk sebarang makluman tentang bayaran balik yang gagal.
Jika anda membayar dengan kad kredit, sila hubungi syarikat kad kredit anda. Kadangkala bayaran balik tertangguh atas sebab yang tidak diketahui dan mengambil masa tambahan untuk dikreditkan secara rasmi.
Jika anda membayar melalui akaun bank, sila hubungi bank anda dahulu. Biasanya, bayaran balik mengambil masa untuk dikreditkan.
Jika anda telah melakukan semua langkah di atas tetapi masih belum menerima bayaran balik, sila hubungi kami di support@favpista.com.
Walaupun selepas tempoh 180 hari, anda kekal dilindungi sehingga satu tahun dari tarikh pembelian. Sekiranya monitor anda mengalami masalah berkaitan kualiti—seperti kerosakan skrin atau kecacatan perkakasan—yang bukan berpunca daripada penyalahgunaan, kami akan menyelesaikannya untuk anda. Anda boleh memilih antara penggantian percuma atau bayaran balik, dan kami akan menanggung semua kos penghantaran berkaitan. Seluruh proses adalah mudah dan tanpa sebarang perbelanjaan tambahan untuk anda.
Produk tanpa bukti pembelian.
Produk yang hilang atau dicuri.
Produk yang tempoh warantinya telah tamat.
Isu yang tidak berkaitan kualiti lebih daripada 180 hari selepas pembelian.
Produk percuma dan pembaikan melalui pihak ketiga.
Kerosakan akibat salah guna, terjatuh, keadaan melampau atau pembaikan tanpa kebenaran.
Pembeli bertanggungjawab menanggung kos penghantaran dalam keadaan berikut:
- Pemulangan atas sebab yang tidak berkaitan kualiti.
- Tuntutan waranti di luar negara pembelian.
- Pemulangan yang tidak dijangka.
- Barang yang didapati tidak rosak selepas pemeriksaan.
Apabila menggunakan label penghantaran prabayar yang disediakan oleh Favpista, kami bertanggungjawab atas kerosakan atau kehilangan semasa penghantaran. Untuk isu yang tidak berkaitan kualiti, pembeli bertanggungjawab atas kerosakan atau kehilangan semasa penghantaran.