Časté otázky a podpora

 

Ako pripojiť a nastaviť rozšírenie o dva displeje / trojité monitory?

Dôležité pre používateľov MacBookov: Z dôvodu obmedzení čipov macOS vyžadujú rozšírenia o dva displeje ovládač zobrazenia na nezávislé fungovanie oboch obrazoviek; inak sa zobrazuje iba jeden displej. Ovládač si môžete stiahnuť priamo z našej oficiálnej stránky na stiahnutie ovládačov alebo kontaktujte podporu. Pripojte port USB 3.0 k portu Type-C v blízkosti stredového tlačidla na notebooku.

Poznámka: Metóda 1 je univerzálne pripojenie. Metódy 2 a 3 vyžadujú notebook s portom Thunderbolt alebo plnohodnotným USB-C.

Metóda 1 (Univerzálne pripojenie – Pre všetky notebooky s HDMI a USB):
• Ľavá obrazovka: Pripojenie cez HDMI kábel (video) + Type-C kábel k externému adaptéru 5V/2A alebo USB portu notebooku (napájanie).
• Pravá obrazovka: Pripojenie k notebooku cez kábel Type-C na USB-A.

Metóda 2 (Pre notebooky s 1 portom Thunderbolt/plným USB-C + 1 portom USB-A):
• Ľavá obrazovka: Pripojenie cez kábel Type-C na Type-C (video + napájanie).
• Pravá obrazovka: Pripojenie k notebooku cez kábel Type-C na USB-A.

Metóda 3 (Pre notebooky s 2 portami Thunderbolt/plným USB-C):
• Ľavá obrazovka: Pripojenie cez kábel Type-C na Type-C.
• Pravá obrazovka: Pripojenie cez kábel Type-C na Type-C.

Ako pripojiť jednoobrazovkový prenosný monitor k notebooku alebo mobilnému telefónu?

Pripojenie k notebooku:
• Cez HDMI: Pripojte monitor k notebooku pomocou HDMI kábla pre video. Použite aj kábel USB-A na Type-C alebo Type-C na Type-C pre napájanie z notebooku alebo externého adaptéra 5V/2A.
• Cez plnohodnotné USB-C / Thunderbolt: Ak má váš notebook port Thunderbolt 3/4 alebo USB-C s DP Alt Mode, jediný kábel Type-C na Type-C prenáša video aj napájanie súčasne.

Pripojenie k mobilnému telefónu (Samsung DeX / Android):
• Pripojte monitor k telefónu pomocou kábla Type-C na Type-C. Telefón musí podporovať režim DisplayPort Alt Mode cez port Type-C.
• Tip: Pred objednaním kontaktujte zákaznícky servis na support@favpista.com pre overenie kompatibility.

Monitor sa po pripojení nezapne.
Skontrolujte pripojenie kábla a podržte tlačidlo napájania (na hornej strane) aspoň 3 sekundy. Ak problém pretrváva, kontaktujte popredajnú podporu.
Monitor opakovane zobrazuje rôzne farby.
Vyskúšajte nasledujúce kroky:
1. Podržaním tlačidla napájania reštartujte monitor.
2. V ponuke OSD vyhľadajte „Reset“ a obnovte pôvodné nastavenia.
Monitor zobrazuje „No Signal“ a potom prejde do úsporného režimu.
1. Overte kompatibilitu zariadenia s monitorom a podporu výstupu obrazu.
2. Skontrolujte spôsob pripojenia. USB-C musí podporovať DP Alt Mode; pri HDMI pripojte aj samostatné napájanie. Použite zdroj zodpovedajúci požiadavkám monitora.
3. Vyskúšajte iný vhodný kábel alebo zdrojové zariadenie, aby ste zistili príčinu. Ak problém pretrváva pri všetkých možnostiach, kontaktujte popredajnú podporu.
Nastavenie jasu je sivé a nedá sa zmeniť.
1. Vypnite režimy HDR aj DCR („OFF“) a režim ECO nastavte na „STANDARD“.
2. Vyhľadajte a vyberte možnosť „Reset“.

Po zmene nastavení OSD ich uložte potvrdzovacím tlačidlom. Zvyčajne sa prejavia do 3 sekúnd.
Monitor prestal správne fungovať po aktualizácii systému počítača.
1. Stlačte Win + X, otvorte Správcu zariadení a vypnite a znova zapnite ovládač grafického adaptéra.
2. Ak to nepomôže, stiahnite vhodný ovládač z oficiálnej stránky výrobcu počítača, nainštalujte ho a zopakujte prvý krok.
Jas sa nedá nastaviť na maximum.
Príčinou môže byť nedostatočné napájanie. Použite zdroj s výkonom a napätím zodpovedajúcim požiadavkám konkrétneho monitora.
Farby na obrazovke sú nevýrazné.
Skontrolujte nastavenia HDR a teploty farieb („color temp“) v OSD. HDR zapnite, iba ak ho podporuje monitor aj zdrojový obsah, a farby upravte podľa potreby.
Monitor neprehráva zvuk.
1. Skontrolujte, či hlasitosť zariadenia aj monitora nie je nastavená na 0.
2. Overte, že možnosť „MUTE“ v OSD je nastavená na „OFF“.
Ako zobraziť odlišný obsah na dvoch obrazovkách?
V nastaveniach obrazovky vyberte možnosť rozšírenia obrazoviek. Vo Windows môžete stlačiť Win + P a vybrať „Rozšíriť“.
Na obrazovke sú chybné pixely.
1. Farebné alebo biele body odfoťte a pošlite podpore. Na panel netlačte prstom ani nástrojom; mohli by ste ho poškodiť.
2. Čierne body môžu byť nefunkčné pixely. Obráťte sa na podporu s fotografiami a údajmi o modeli, aby posúdila stav a možnosti riešenia.