Pravidlá vrátenia tovaru

Vďaka našej bezrizikovej 180-dňovej záruke vrátenia peňazí môžete vrátiť akýkoľvek produkt Favpista do 180 dní od dátumu nákupu.

Ak z akéhokoľvek dôvodu (položka vám nevyhovuje, nepáči sa vám alebo narazíte na iný problém) chcete požiadať o vrátenie alebo výmenu, po odoslaní žiadosti vám do 48 pracovných hodín poskytneme prepravný štítok na vrátenie.

Poznámka: Náklady na dopravu pri vrátení tovaru uhradíme my, ak je vrátenie spôsobené problémom s kvalitou produktu. Ak je vrátenie z dôvodov nesúvisiacich s kvalitou, náklady na dopravu znáša kupujúci.

Tovar musí byť vrátený v novom stave s neporušeným pôvodným obalom. Vrátenie môže byť odmietnuté, ak je tovar poškodený, preliačený, poškriabaný alebo chýbajú hlavné súčasti a obal. Stačí nám poslať e-mail s vaším menom a číslom objednávky.

O vrátenie môžete požiadať z akéhokoľvek dôvodu do 180 dní od dátumu objednávky. V prípade položiek, ktoré neboli zakúpené priamo v internetovom obchode Favpista, kontaktujte predajcu. V prípade problémov s kvalitou postupujte podľa pokynov nižšie.

Kontaktujte zákaznícku podporu: Začatie vrátenia dohodnite s podporou Favpista. Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia. Môžete použiť aj náš portál na vrátenie tovaru dostupný tu.

Pokyny na vrátenie: Podpora Favpista vám poskytne adresu na vrátenie do 3 pracovných dní.

Oznámenie o odoslaní: Pre rýchle spracovanie oznámte Favpista názov dopravcu a sledovacie číslo zásielky. Ak je dostupný predplatený prepravný štítok Favpista, môžete ho použiť na odoslanie balíka.

Po doručení tovaru do skladu vrátime peniaze pôvodným spôsobom platby (PayPal, kreditná či debetná karta a pod.). Spracovanie zvyčajne trvá 3–5 pracovných dní.

Ak ste peniaze nedostali ani po siedmich (7) dňoch, najprv skontrolujte bankový účet, či neobsahuje oznámenie o neúspešnom vrátení platby.

Ak ste platili kreditnou kartou, kontaktujte jej vydavateľa. Vrátenie platby sa niekedy z neznámych dôvodov oneskorí a pripísanie môže trvať dlhšie.

Ak ste platili z bankového účtu, najprv kontaktujte banku. Pripísanie vrátenej platby môže trvať určitý čas.

Ak ste vykonali všetky uvedené kroky a peniaze stále neprišli, kontaktujte nás na support@favpista.com

Aj po uplynutí 180 dní zostávate krytí až jeden rok od dátumu nákupu. Ak sa na vašom monitore vyskytne problém súvisiaci s kvalitou (napríklad porucha obrazovky alebo hardvérová vada), ktorý nie je výsledkom nesprávneho používania, problém vyriešime. Môžete si vybrať medzi bezplatnou výmenou alebo vrátením peňazí a my uhradíme všetky súvisiace náklady na dopravu. Celý proces je jednoduchý a bez akýchkoľvek dodatočných nákladov pre vás.

Produkty bez dokladu o kúpe.

Stratené alebo odcudzené produkty.

Produkty po uplynutí záručnej doby.

Problémy nesúvisiace s kvalitou (viac než 180 dní po nákupe).

Produkty poskytnuté zdarma a opravy vykonané treťou stranou.

Poškodenie nesprávnym používaním, pádom, extrémnymi podmienkami alebo neautorizovanou opravou.

Kupujúci hradí náklady na dopravu v týchto prípadoch:

• Vrátenie z dôvodov nesúvisiacich s kvalitou.
• Reklamácia mimo krajiny nákupu.
• Neohlásené vrátenie.
• Tovar, pri ktorom sa kontrolou nezistí poškodenie.

Pri použití predplateného prepravného štítka od Favpista zodpovedáme za poškodenie alebo stratu počas prepravy my. Pri problémoch nesúvisiacich s kvalitou zodpovedá za poškodenie alebo stratu počas prepravy kupujúci.