Mit unserer risikofreien 30-tägigen Geld-zurück-Garantie können Sie jedes MISSZON-Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben. Artikel müssen in neuwertigem Zustand mit der Originalverpackung zurückgegeben werden. Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel beschädigt, verbeult, zerkratzt oder wesentliche Inhalte und Verpackungen fehlen. Senden Sie uns einfach Ihre Name und Bestellnummer per E-Mail.

Wegen möglicher Schäden während des Versands können Rücksendungen ohne Originalverpackung abgelehnt oder Erstattungen reduziert werden. Die Verwendung der Originalverpackung hilft, Schäden zu vermeiden und stellt sicher, dass Ihre Rücksendung akzeptiert wird. Die Originalverpackung ist so konzipiert, dass sie das Produkt während des Versands schützt, insbesondere unsere Monitore, deren Bildschirme zerbrechlich sind. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung Ihres MISSZON-Produkts auf. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann die Rücksendung abgelehnt werden.

Erstattungsanträge verfallen 30 Tage nach der Beantragung. Für Artikel, die nicht direkt über den MISSZON-Onlineshop gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an den Einzelhändler, um eine Erstattung zu erhalten. Für qualitätsbezogene Probleme siehe unten.

Kontaktieren Sie den Kundensupport: Kontaktieren Sie den MISSZON-Support, um eine Rücksendung einzuleiten. Geben Sie die Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an. Sie können auch hier auf unser Rücksendetool zugreifen.

Rücksendebestimmungen: Der MISSZON-Support wird Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine Rücksendeadresse mitteilen.

Rücksendebestätigung: Senden Sie MISSZON eine Rücksendebestätigung mit dem Namen des Kuriers und der Sendungsverfolgungsnummer, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, erstatten wir die Zahlung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Die Bearbeitung dauert normalerweise 3-5 Werktage.

Wenn Sie Ihre Erstattung nach sieben (7) Tagen nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto, ob es Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Rückerstattungen gibt.

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen. Manchmal werden Rückerstattungen aus unbekannten Gründen verzögert und benötigen mehr Zeit, um offiziell gutgeschrieben zu werden.

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank. In der Regel dauert es eine Weile, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Wenn Sie all dies überprüft haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter support@misszon.com.

Alle qualitätsbezogenen Mängel von Waren, die direkt von MISSZON oder autorisierten Händlern verkauft werden, sind durch unsere 2-jährige weltweite Garantie ab dem Kaufdatum abgedeckt. Diese Garantie gilt nur im Land des Kaufs und ist ungültig, wenn die Waren ins Ausland gebracht oder direkt von nicht autorisierten Verkäufern versendet werden.

Qualitätsbezogene Ansprüche für Waren, die über autorisierte Händler (z. B. Walmart, Best Buy) gekauft wurden, werden zunächst vom Händler selbst bearbeitet. MISSZON übernimmt den Anspruch nur, wenn der Händler den Anspruch nicht bearbeiten kann oder möchte. In diesem Fall wird der Artikel durch ein neues Produkt ersetzt. Wenn ein Ersatz nicht möglich ist, wird eine Teilrückerstattung basierend auf dem Alter des Geräts gewährt.

Die Garantiezeit des Ersatzprodukts ist dieselbe wie beim Originalprodukt oder 3 Monate nach dem Ersatz (je nachdem, was länger ist). Nach einer vollständigen Rückerstattung ist die Garantie ungültig.

Liefernachweis: Gültige Nachweise sind Bestellnummer, Verkaufsrechnung oder datierte Quittung von autorisierten Händlern.

Dokumentation des Problems: Geben Sie die Seriennummer des defekten Produkts und/oder sichtbare Beweise für den Defekt an.

Rücksendung des Produkts zur Inspektion: Senden Sie das defekte Produkt zurück, wenn eine Qualitätsinspektion erforderlich ist.

Produkte ohne Kaufnachweis.

Verlorene oder gestohlene Produkte.

Produkte, deren Garantiezeit abgelaufen ist.

Probleme, die nicht mit der Qualität zusammenhängen (30 Tage nach dem Kauf).

Gratisprodukte und Reparaturen durch Dritte.

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stürze, extreme Bedingungen oder nicht autorisierte Reparaturen.

Käufer sind in den folgenden Fällen für die Versandkosten verantwortlich:

• Rücksendungen aus nicht qualitätsbezogenen Gründen.
• Garantieansprüche außerhalb des Kauflandes.
• Unvorhergesehene Rücksendungen.
• Artikel, die nach der Inspektion als intakt befunden werden.

Wenn Sie das von MISSZON bereitgestellte vorfrankierte Versandetikett verwenden, sind wir für Schäden oder Verluste während des Versands verantwortlich. Bei nicht qualitätsbezogenen Problemen sind Käufer für Schäden oder Verluste während des Versands verantwortlich.