Política de devoluciones

Con nuestra garantía de devolución de dinero de 180 días sin riesgos, puede devolver cualquier producto Favpista dentro de los 180 días posteriores a la fecha de compra.

Si por alguna razón (simplemente no le gusta el artículo, no se ajusta a sus necesidades o surge otro inconveniente) desea solicitar una devolución o cambio, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución dentro de las 48 horas hábiles posteriores a su solicitud.

Nota: Cubriremos los gastos de envío de devolución si se debe a un problema de calidad del producto. Si la devolución es por motivos ajenos a la calidad, el comprador será responsable de los gastos de envío de devolución.

Los artículos deben devolverse en estado nuevo con el embalaje original intacto. Las devoluciones pueden rechazarse si están dañadas, abolladas, rayadas o si faltan componentes esenciales o el embalaje. Simplemente envíenos un correo electrónico con su nombre y número de pedido.

Puede solicitar una devolución por cualquier motivo dentro de los 180 días posteriores a la fecha del pedido. Para artículos no comprados directamente en la tienda en línea de Favpista, comuníquese con el distribuidor para obtener un reembolso. Para problemas de calidad, consulte las instrucciones a continuación.

Contacte con atención al cliente: Contacte con el Soporte de Favpista para iniciar una devolución. Indique el número de pedido y el motivo de la devolución. También puede acceder a nuestro portal de devoluciones aquí.

Instrucciones de devolución: El Soporte de Favpista le proporcionará una dirección de devolución en un plazo de 3 días laborables.

Notificación de devolución: Envíe a Favpista una notificación de devolución con el nombre del transportista y el número de seguimiento para una gestión rápida. Como alternativa, puede utilizar una etiqueta de envío prepagada de Favpista para enviar su paquete (si dichas etiquetas están disponibles).

Una vez que el artículo llegue a nuestro almacén, emitiremos un reembolso a su método de pago original (PayPal, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, etc.). El proceso suele tardar de 3 a 5 días laborables.

Si no ha recibido su reembolso después de siete (7) días, compruebe primero su cuenta bancaria para ver si hay alguna notificación de reembolsos fallidos.

Si pagó con tarjeta de crédito, póngase en contacto con su entidad emisora. A veces, los reembolsos se retrasan por razones desconocidas y tardan más tiempo en abonarse oficialmente.

Si pagó mediante cuenta bancaria, póngase primero en contacto con su banco. Por lo general, el reembolso tarda un tiempo en abonarse.

Si ha realizado todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@favpista.com

Incluso después de los 180 días, permanece cubierto hasta por un año a partir de la fecha de compra. Si su monitor presenta un problema de calidad (como mal funcionamiento de pantalla o defecto de hardware) que no sea resultado de un uso indebido, resolveremos el problema por usted. Puede elegir entre un reemplazo gratuito o un reembolso, y cubriremos todos los costos de envío asociados. El proceso es sencillo y sin gastos adicionales para usted.

Productos sin comprobante de compra.

Productos perdidos o robados.

Productos cuyo periodo de garantía ha expirado.

Problemas no relacionados con la calidad (más de 180 días después de la compra).

Producto gratuito y reparación a través de un tercero.

Daños causados por uso indebido, caídas, condiciones extremas o reparaciones no autorizadas.

Los compradores corren con los gastos de envío en los siguientes casos:

• Devoluciones por motivos no relacionados con la calidad.
• Reclamaciones de garantía fuera del país de compra.
• Devoluciones inesperadas.
• Artículos que resultan estar intactos tras la inspección.

Al utilizar la etiqueta de envío prepagada proporcionada por Favpista, nosotros seremos responsables de los daños o pérdidas durante el envío. Para problemas no relacionados con la calidad, los compradores son responsables de los daños o pérdidas durante el envío.