Política de reembolso

Con nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días sin riesgos, puede devolver cualquier producto MISSZON dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Los artículos deben ser devueltos en condiciones nuevas con el embalaje original intacto. Las devoluciones pueden ser rechazadas si están dañadas, abolladas, rayadas o si les faltan contenidos importantes o el embalaje. Simplemente envíenos un correo electrónico con su nombre y número de pedido.

Debido a posibles daños durante el envío, las devoluciones sin embalaje original pueden ser rechazadas o los reembolsos pueden reducirse. El uso del embalaje original ayuda a prevenir daños y garantiza que su devolución sea aceptada. El embalaje original está diseñado para proteger el producto durante el envío, especialmente nuestros monitores, que tienen pantallas frágiles. Por favor, conserve el embalaje original de su producto MISSZON. Si no se cumplen estas condiciones, las devoluciones pueden ser rechazadas.

Las solicitudes de reembolso caducan 30 días después de que se realice la reclamación. Para los artículos que no se compraron directamente a través de la tienda en línea MISSZON, comuníquese con el minorista para obtener un reembolso. Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.

Contactar con el Soporte al Cliente: Contacte con el soporte de MISSZON para iniciar una devolución. Proporcione el número de pedido y el motivo de la devolución. También puede acceder a nuestro portal de devoluciones aquí.

Instrucciones de Devolución: El soporte de MISSZON le proporcionará una dirección de devolución en un plazo de 3 días hábiles.

Notificación de Devolución: Envíe a MISSZON una notificación de devolución con el nombre del mensajero y el número de seguimiento para un procesamiento rápido.

Una vez que el artículo llegue a nuestro almacén, procederemos al reembolso y acreditación en la forma de pago original. El procesamiento generalmente toma de 3 a 5 días hábiles.

Si no ha recibido su reembolso después de siete (7) días, por favor, primero revise su cuenta bancaria para ver si hay alguna notificación de reembolsos fallidos.

Si pagó con tarjeta de crédito, contacte a su compañía de tarjeta de crédito. A veces, los reembolsos se retrasan por razones desconocidas y tardan más tiempo en ser acreditados oficialmente.

Si pagó mediante cuenta bancaria, comuníquese primero con su banco. Generalmente, toma un tiempo para que el reembolso sea acreditado.

Si ha realizado todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, por favor, contáctenos en support@misszon.com.

Todos los defectos relacionados con la calidad de los productos vendidos directamente por MISSZON o distribuidores autorizados están cubiertos por nuestra garantía global de 2 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía es válida solo en el país de compra y es inválida si los productos son llevados al extranjero o enviados directamente desde vendedores no autorizados.

Las reclamaciones relacionadas con la calidad de los productos comprados a través de distribuidores autorizados (por ejemplo, Walmart, Best Buy) son gestionadas inicialmente por los distribuidores mismos. MISSZON solo se hará cargo de la reclamación si el distribuidor no puede o no quiere gestionarla. En este caso, el artículo será reemplazado por un producto nuevo. Si no es posible el reemplazo, se proporcionará un reembolso parcial basado en la antigüedad del dispositivo.

El período de garantía del producto de reemplazo es el mismo que el del producto original, o 3 meses después del reemplazo (lo que sea más largo). Después de un reembolso completo, la garantía queda invalidada.

Proporcione prueba de compra: La prueba válida incluye el número de pedido, la factura de venta o recibo fechado de distribuidores autorizados.

Documentar el problema: Proporcione el número de serie del producto defectuoso y/o evidencia visible del defecto.

Devolver el producto para inspección: Devuelva el producto defectuoso si se requiere una inspección de calidad.

Productos sin prueba de compra.

Productos perdidos o robados.

Productos cuyo período de garantía ha expirado.

Problemas no relacionados con la calidad (30 días después de la compra).

Producto gratuito y reparación a través de un tercero.

Daños causados por mal uso, caídas, condiciones extremas o reparaciones no autorizadas.

Los compradores son responsables de los costos de envío en los siguientes casos:

• Devoluciones por razones no relacionadas con la calidad.
• Reclamaciones de garantía fuera del país de compra.
• Devoluciones inesperadas.
• Artículos que se encuentren intactos después de la inspección.

Cuando utilice la etiqueta de envío prepagada proporcionada por MISSZON, seremos responsables por los daños o pérdidas durante el envío. Para problemas no relacionados con la calidad, los compradores son responsables de los daños o pérdidas durante el envío.