Questions fréquentes

 

Comment connecter et configurer les extensions double écran / triples moniteurs ?

Important pour les utilisateurs de MacBook : En raison des limitations d'affichage des puces macOS, les extensions double écran nécessitent un pilote d'affichage pour allumer les deux écrans indépendamment ; sinon, un seul écran s'affiche. Vous pouvez télécharger le pilote directement depuis notre page officielle de téléchargement de pilotes ou contacter le support. Connectez le port USB 3.0 au port Type-C situé près du bouton central de votre ordinateur portable.

Remarque : La méthode 1 est universelle. Les méthodes 2 et 3 nécessitent un ordinateur portable équipé d'un port Thunderbolt / USB-C complet.

Méthode 1 (Connexion universelle – Pour tous les ordinateurs portables avec HDMI & USB) :
• Écran gauche : Connecter via un câble HDMI (vidéo) + un câble Type-C vers un adaptateur 5V/2A externe ou un port USB (alimentation).
• Écran droit : Connecter au PC portable via un câble Type-C vers USB-A.

Méthode 2 (Pour les PC portables avec 1 port Thunderbolt/USB-C complet + 1 port USB-A) :
• Écran gauche : Connecter via un câble Type-C vers Type-C (vidéo + alimentation).
• Écran droit : Connecter au PC portable via un câble Type-C vers USB-A.

Méthode 3 (Pour les PC portables avec 2 ports Thunderbolt/USB-C complets) :
• Écran gauche : Connecter via un câble Type-C vers Type-C.
• Écran droit : Connecter via un câble Type-C vers Type-C.

Comment connecter un écran portable simple à un ordinateur portable ou un téléphone mobile ?

Connexion à un ordinateur portable :
• Via HDMI : Connectez le moniteur à votre PC portable avec un câble HDMI pour la vidéo. Utilisez également un câble USB-A vers Type-C ou Type-C vers Type-C connecté à votre PC portable ou un adaptateur 5V/2A pour l'alimentation.
• Via USB-C complet / Thunderbolt : Si votre PC dispose d'un port Thunderbolt 3/4 ou USB-C DP Alt Mode, un seul câble Type-C vers Type-C transmet la vidéo et l'alimentation simultanément.

Connexion à un téléphone portable (Samsung DeX / Android) :
• Connectez le moniteur à votre smartphone avec un câble Type-C vers Type-C. Votre téléphone doit posséder un port Type-C prenant en charge le DisplayPort Alt Mode.
• Conseil : Contactez le service client à support@favpista.com avant de commander pour confirmer la compatibilité de votre modèle.

« Le moniteur ne s’allume pas lorsqu’il est branché. »
Assurez-vous que le câble est correctement branché et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation (celui du dessus) pendant au moins 3 secondes pour l’allumer. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
« Le moniteur clignote cycliquement de différentes couleurs. »
Essayez les actions suivantes pour résoudre le problème :
1. Maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pour redémarrer le moniteur.
2. Recherchez « Reset » dans l’OSD et utilisez-la pour réinitialiser tous les paramètres.
« Le moniteur affiche « No Signal », puis passe en mode économie d’énergie. »
1. Assurez-vous que votre appareil est compatible avec le moniteur.
2. Assurez-vous que la méthode de connexion est correcte. Essayez de brancher le moniteur sur une source d’alimentation plus puissante.
3. Remplacez le câble de connexion ou l’appareil et vérifiez si le problème vient de l’appareil ou du câble. Si tous présentent le même problème, contactez le service après-vente.
« Le réglage de la luminosité est grisé et ne peut pas être réglé. »
1. Réglez les modes HDR/DCR tous les deux sur « OFF », et assurez-vous que le mode ECO est sur « STANDARD ».
2. Recherchez « Reset » et cliquez dessus.

Veuillez noter qu’après avoir réglé le menu OSD, vous devez appuyer sur le bouton de confirmation pour enregistrer les réglages. Il faut généralement 3 secondes pour que l’effet soit pris en compte.
« Le moniteur fonctionnait correctement jusqu’à la mise à jour du système informatique. »
1. Appuyez sur « Win+x » pour trouver « Device Manager », désactivez le pilote de la carte graphique puis réactivez-le.
2. Si cela ne fonctionne pas, rendez-vous sur le site officiel de la marque de votre ordinateur, téléchargez le pilote correct, installez-le, et répétez la première étape.
« Le réglage de la luminosité ne peut pas atteindre le maximum. »
Cela peut être dû à une alimentation insuffisante. Essayez de brancher le moniteur sur une source d’alimentation de 15 W ou plus.
« L’écran est terne, pas assez éclatant. »
Essayez d’activer HDR dans l’OSD, ou réglez la « color temp » selon l’effet souhaité.
« Le moniteur n’a pas de son. »
1. Assurez-vous que le volume n’est pas à 0 aussi bien sur l’appareil que sur le moniteur.
2. Assurez-vous que « MUTE » dans l’OSD du moniteur est réglé sur « OFF ».
« Comment obtenir deux écrans avec des contenus différents ? »
Allez dans « Display » des paramètres de l’ordinateur, sélectionnez « Extend these displays ». Ou appuyez sur WIN+P et choisissez Extend.
« Il y a des pixels sur l’écran. »
1. Les pixels colorés/blancs peuvent être corrigés en appuyant doucement avec le bout du doigt ou un outil.
2. Les pixels noirs sont généralement normaux ; s’il n’y en a que quelques-uns, c’est acceptable pour un écran LCD.