Politique de retour

Grâce à notre garantie satisfait ou remboursé de 180 jours sans risque, vous pouvez retourner tout produit Favpista dans les 180 jours suivant la date d'achat.

Si, pour quelque raison que ce soit (l'article ne vous plaît pas, n'est pas adapté ou vous rencontrez un autre problème), vous pouvez demander un retour ou un échange. Une fois votre demande soumise, nous vous fournirons une étiquette de retour dans les 48 heures ouvrables.

Remarque : Nous prenons en charge les frais de retour si le retour est dû à un problème de qualité du produit. Si le retour est effectué pour des motifs non liés à la qualité, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Les articles doivent être retournés à l'état neuf, dans leur emballage d'origine intact. Les retours peuvent être refusés s'ils sont endommagés, cabossés, rayés ou s'il manque des éléments essentiels et l'emballage. Envoyez-nous simplement votre nom et votre numéro de commande par e-mail.

Vous pouvez demander un retour pour n'importe quelle raison dans les 180 jours suivant la date de commande. Pour les articles non achetés directement sur la boutique en ligne Favpista, veuillez contacter le revendeur. Pour les problèmes de qualité, veuillez vous référer aux instructions ci-dessous.

Contacter le service client : Contactez le support Favpista pour initier un retour. Indiquez le numéro de commande et le motif du retour. Vous pouvez également accéder à notre portail de retours ici.

Instructions de retour : Le support Favpista vous fournira une adresse de retour dans un délai de 3 jours ouvrables.

Avis de retour : Envoyez à Favpista un avis de retour avec le nom du transporteur et le numéro de suivi pour un traitement rapide. Vous pouvez également utiliser une étiquette d’expédition prépayée Favpista pour envoyer votre colis (si de telles étiquettes sont disponibles).

Dès réception de l’article dans notre entrepôt, nous émettrons un remboursement sur votre moyen de paiement d’origine (PayPal, carte bancaire, carte de débit, etc.). Le traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après sept (7) jours, vérifiez d’abord votre compte bancaire afin de voir s’il y a des notifications de remboursements échoués.

Si vous avez payé par carte bancaire, contactez votre émetteur de carte. Parfois, les remboursements sont retardés pour des raisons inconnues et mettent plus de temps à être portés officiellement au crédit.

Si vous avez payé par compte bancaire, contactez d’abord votre banque. En général, le remboursement met un certain temps à être crédité.

Si vous avez effectué toutes les démarches ci-dessus et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse support@favpista.com

Même au-delà des 180 jours, vous restez couvert jusqu'à un an à compter de la date d'achat. Si votre moniteur présente un problème de qualité (dysfonctionnement de l'écran, défaut matériel, etc.) ne résultant pas d'une mauvaise utilisation, nous résoudrons le problème pour vous. Vous pouvez choisir entre un remplacement gratuit ou un remboursement, et nous couvrirons tous les frais d'expédition associés. L'ensemble du processus est simple et sans frais supplémentaires pour vous.

Produits sans preuve d’achat.

Produits perdus ou volés.

Produits dont la période de garantie a expiré.

Problèmes non liés à la qualité (plus de 180 jours après l’achat).

Produit gratuit et réparation par un tiers.

Dommages causés par une mauvaise utilisation, des chutes, des conditions extrêmes ou des réparations non autorisées.

Les acheteurs sont responsables des frais de port dans les cas suivants :

• Retours pour des raisons non liées à la qualité.
• Réclamations au titre de la garantie hors du pays d’achat.
• Retours inattendus.
• Articles jugés intacts à l’inspection.

Lorsque vous utilisez l’étiquette d’expédition prépayée fournie par Favpista, nous serons responsables des dommages ou pertes pendant le transport. Pour les problèmes non liés à la qualité, les acheteurs sont responsables des dommages ou pertes pendant le transport.