よくある質問・サポート

 

2画面拡張モニター／トリプルディスプレイの接続・設定方法は？

MacBookユーザーへの重要事項： macOSのチップ仕様の制限により、2画面拡張モニターで両方の画面を個別に点灯させるには専用ドライバが必要です。ドライバがない場合は片方の画面のみが表示されます。公式のドライバダウンロードページから直接ダウンロードいただくか、サポートまでお問い合わせください。USB 3.0ポートをノートPC中央付近のType-Cポートに接続してください。

注：方法1は汎用接続です。方法2および方法3はThunderboltまたはフル機能USB-Cポートを搭載したノートPCが必要です。

方法1（汎用接続 — HDMI＆USB搭載のすべてのノートPC対応）：
• 左画面：HDMIケーブル（映像）＋Type-Cケーブルを外部5V/2A電源またはノートPCのUSBポートに接続（給電）。
• 右画面：Type-C to USB-AケーブルでノートPCに接続。

方法2（Thunderbolt/フル機能USB-C×1＋USB-A×1搭載ノートPC）：
• 左画面：Type-C to Type-Cケーブルで接続（映像＋給電）。
• 右画面：Type-C to USB-AケーブルでノートPCに接続。

方法3（Thunderbolt/フル機能USB-C×2搭載ノートPC）：
• 左画面：Type-C to Type-Cケーブルで接続。
• 右画面：Type-C to Type-Cケーブルで接続。

単画面モバイルモニターをノートPCやスマートフォンに接続する方法は？

ノートPCとの接続：
• HDMI経由： 付属のHDMIケーブルで映像を接続します。同時に、ノートPCまたは外部5V/2AアダプタからUSB-A to Type-CまたはType-C to Type-Cケーブルで給電してください。
• フル機能USB-C / Thunderbolt経由： お使いのノートPCがThunderbolt 3/4またはDisplayPort Alt Modeに対応している場合、Type-C to Type-Cケーブル1本で映像と給電を同時に行えます。

スマートフォンとの接続（Samsung DeX / Android）：
• Type-C to Type-Cケーブルで接続します。お使いのスマートフォンがDisplayPort Alt Mode（映像出力）に対応したフル機能Type-Cポートを搭載している必要があります。
• ヒント： ご注文前にお使いのスマートフォンが映像出力に対応しているか、サポート（support@favpista.com）までお気軽にお問い合わせください。

接続してもモニターの電源が入りません。
ケーブルが正しく接続されているか確認し、上部の電源ボタンを3秒以上長押しして電源を入れてください。改善しない場合は、アフターサポートにお問い合わせください。
画面の色が次々に切り替わります。
次の手順をお試しください。
1. 電源ボタンを長押しして、モニターを再起動します。
2. OSD（画面設定メニュー）で「Reset」を選択し、設定を初期化します。
「No Signal」と表示され、その後省電力モードになります。
1. 接続機器がモニターの映像出力方式に対応しているか確認してください。
2. 接続方法と電源を確認してください。USB-C接続には、DP Alt Mode対応の映像出力ポート、映像対応ケーブル、十分な給電が必要です。HDMI接続では、映像ケーブルとは別にモニターへの給電も必要です。
3. ケーブルや接続機器を替え、どちらに原因があるか確認してください。どの組み合わせでも改善しない場合は、アフターサポートにお問い合わせください。
明るさの設定がグレー表示になり、変更できません。
1. HDRとDCRを両方「OFF」にし、ECOモードを「STANDARD」に設定してください。
2. 「Reset」を選択して設定を初期化してください。

OSDで設定を変更した後は、確定ボタンを押して保存してください。通常、反映されるまで約3秒かかります。
パソコンのOSを更新してから、モニターが正常に動作しなくなりました。
1. Windowsでは、Win＋Xキーを押して「デバイス マネージャー」を開き、グラフィックスドライバーを一度無効にしてから、再び有効にしてください。
2. 改善しない場合は、お使いのパソコンメーカーの公式サイトから機種に適したドライバーをダウンロードしてインストールし、手順1を再度お試しください。
明るさを最大に設定できません。
給電不足の可能性があります。モニターの電源仕様に適合する、15W以上の電源アダプターでお試しください。
画面の色がくすみ、鮮やかに表示されません。
OSDでHDRを有効にするか、「Color Temp」（色温度）を調整して、お好みの表示になるか確認してください。
モニターから音が出ません。
1. 接続機器とモニターの両方で、音量が0になっていないか確認してください。
2. モニターのOSDで「MUTE」が「OFF」になっているか確認してください。
2つの画面に別々の内容を表示するにはどうすればよいですか？
Windowsの設定から「ディスプレイ」を開き、「表示画面を拡張する」を選択してください。Win＋Pキーを押して「拡張」を選ぶこともできます。
画面にドット状の点が表示されます。
1. 画面を指や工具で押さないでください。点の状態が分かる写真を撮影してください。
2. 点が残る場合は、注文番号と写真を添えてサポートにご連絡ください。状態を確認のうえ、ご案内します。