返品ポリシー

リスクのない180日間の返金保証により、Favpistaの製品は購入日から180日以内であれば返品が可能です。

商品が気に入らない、用途に合わない、その他不都合があるなど、いかなる理由であっても返品または交換をリクエストいただけます。リクエスト送信後、48営業時間以内に返品用配送ラベルをご案内いたします。

注：製品の品質不良による返品の場合、返送時の送料は当店が全額負担いたします。品質不良以外の理由（お客様都合）による返品の場合は、返送時の送料はお客様のご負担となります。

商品は、元のパッケージが揃った新品同様の状態で返品していただく必要があります。破損、へこみ、傷がある場合や、主要な付属品・パッケージが紛失している場合は返品をお断りすることがあります。お名前と注文番号を記載の上、メールにてご連絡ください。

注文日から180日以内であれば、理由を問わず返品を申請できます。Favpista公式オンラインストア以外で購入された商品については、各販売店にお問い合わせください。品質不良に関する詳細は以下の手順をご確認ください。

カスタマーサポートへの連絡： 返品を希望する場合は、注文番号と返品理由を添えてFavpistaサポートにご連絡ください。こちらの返品ポータルからもお手続きいただけます。

返品方法のご案内： Favpistaサポートが3営業日以内に返送先住所をご案内します。

返送後のご連絡： 速やかに手続きを進めるため、配送会社名と追跡番号をFavpistaにお知らせください。Favpistaの送料前払いラベルをご利用いただける場合は、そのラベルを使用して返送することもできます。

商品が当社倉庫に到着した後、ご購入時のお支払い方法（PayPal、クレジットカード、デビットカードなど）に返金します。通常、処理には3～5営業日かかります。

7日経過しても返金を確認できない場合は、まず銀行口座を確認し、返金処理の失敗に関する通知が届いていないかお調べください。

クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社にお問い合わせください。理由が明らかでないまま返金が遅れ、正式に反映されるまで時間がかかる場合があります。

銀行口座からお支払いの場合は、まず銀行にお問い合わせください。通常、返金が口座に反映されるまでには時間がかかります。

上記をご確認いただいても返金を確認できない場合は、次のメールアドレスにご連絡ください： support@favpista.com

180日を過ぎた後でも、購入日から最大1年間は保証の対象となります。誤った使用方法に起因しない、画面の不具合やハードウェアの故障など品質上の問題が発生した場合は、迅速に対応いたします。無料での新品交換または返金のいずれかをお選びいただけ、関連する返送料はすべて当店が負担いたします。追加費用は一切かからず、簡単・便利にご利用いただけます。

購入証明のない商品。

紛失または盗難に遭った商品。

保証期間が終了した商品。

購入から180日を超えた、品質上の問題によらないご申告。

無償提供品、および第三者による修理。

誤使用、落下、過酷な環境、無許可の修理によって生じた損傷。

次の場合、送料はお客様のご負担となります。

• 品質上の問題以外の理由による返品。
• 購入国以外での保証請求。
• 事前の連絡なく返送された商品。
• 検査の結果、不具合が認められなかった商品。

Favpistaが提供する送料前払いラベルを使用した場合、配送中の破損・紛失については当社が責任を負います。品質上の問題以外の理由による返品では、配送中の破損・紛失についてはお客様の責任となります。