返金ポリシー
リスクのない180日間の返金保証により、Favpistaの製品は購入日から180日以内であれば返品が可能です。
商品が気に入らない、用途に合わない、その他不都合があるなど、いかなる理由であっても返品または交換をリクエストいただけます。リクエスト送信後、48営業時間以内に返品用配送ラベルをご案内いたします。
注：製品の品質不良による返品の場合、返送時の送料は当店が全額負担いたします。品質不良以外の理由（お客様都合）による返品の場合は、返送時の送料はお客様のご負担となります。
商品は、元のパッケージが揃った新品同様の状態で返品していただく必要があります。破損、へこみ、傷がある場合や、主要な付属品・パッケージが紛失している場合は返品をお断りすることがあります。お名前と注文番号を記載の上、メールにてご連絡ください。
注文日から180日以内であれば、理由を問わず返品を申請できます。Favpista公式オンラインストア以外で購入された商品については、各販売店にお問い合わせください。品質不良に関する詳細は以下の手順をご確認ください。
カスタマーサポートへの連絡： 返品手続きを開始するには、Favpistaサポートに注文番号と返品理由をお知らせください。こちらから返品ポータルもご利用いただけます。
返送の案内： Favpistaサポートが、3営業日以内に返送先住所をご案内します。
返送の連絡： 速やかな処理のため、配送業者名と追跡番号をFavpistaへお知らせください。Favpistaの送料前払い返送ラベルが利用できる場合は、そのラベルで荷物を返送することもできます。
製品が当社倉庫に到着したら、元のお支払い方法（PayPal、クレジットカード、デビットカードなど）へ返金します。通常、処理には3～5営業日かかります。
7日経っても返金を受け取れない場合は、まず銀行口座を確認し、返金失敗の通知がないかご確認ください。
クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社にお問い合わせください。理由が不明なまま返金が遅れることがあり、正式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。
銀行口座でお支払いの場合は、まず銀行にお問い合わせください。通常、返金が反映されるまでに一定の時間がかかります。
上記をすべて確認しても返金を受け取れない場合は、次のメールアドレスまでご連絡ください： support@favpista.com。
180日を過ぎた後でも、購入日から最大1年間は保証の対象となります。誤った使用方法に起因しない、画面の不具合やハードウェアの故障など品質上の問題が発生した場合は、迅速に対応いたします。無料での新品交換または返金のいずれかをお選びいただけ、関連する返送料はすべて当店が負担いたします。追加費用は一切かからず、簡単・便利にご利用いただけます。
購入証明のない製品。
紛失・盗難に遭った製品。
保証期間が終了した製品。
品質に関係しない問題（購入から180日を超えた場合）。
無償提供品、および第三者による修理。
誤使用、落下、過酷な環境、許可されていない修理による損傷。
次の場合の送料は、お客様のご負担となります。
- 品質以外の理由による返品。
- 購入国以外での保証請求。
- 事前に予定されていない返品。
- 検査で異常がないと判断された製品。
Favpistaが提供する送料前払い返送ラベルを使用した場合、輸送中の破損や紛失は当社が責任を負います。品質に関係しない問題の場合、輸送中の破損や紛失はお客様の責任となります。