返金ポリシー

リスクフリーの30日間返金保証により、購入日から30日以内にMISSZON製品を返品できます。返品には新品の状態で、元の小売パッケージが完全な状態である必要があります。損傷、凹み、傷がある場合や主要な内容物や包装が欠けている場合、返品が拒否されることがあります。名前と注文番号をメールでお知らせください。

配送中の損傷の可能性があるため、元のパッケージがない返品は拒否される場合や、返金が減額される場合があります。元のパッケージを使用することで損傷を防ぎ、返品が受け入れられることを保証します。特に画面が壊れやすいモニターなど、元のパッケージは輸送中に製品を保護するよう設計されています。MISSZON製品の元のパッケージを保持してください。これらの条件を満たさない場合、返品が拒否される可能性があります。

返金リクエストは請求から30日で有効期限が切れます。MISSZONオンラインストア以外で購入された商品については、小売業者に連絡して返金を依頼してください。品質に関連する問題については、以下を参照してください。

カスタマーサポートへの連絡: MISSZONサポートに連絡し、返品手続きを開始します。注文番号と返品理由を提供してください。返品ポータルにもアクセスできます。

返品手順: MISSZONサポートは3営業日以内に返品先住所を提供します。

返品通知: 配送業者名と追跡番号を含む返品通知をMISSZONに送信し、迅速な処理を行います。

商品が倉庫に到着次第、元の支払い方法に返金およびクレジットが行われます。処理には通常3〜5営業日かかります。

7日経っても返金が行われない場合、まず銀行口座を確認し、返金失敗の通知がないか確認してください。

クレジットカードでお支払いの場合、カード会社にお問い合わせください。返金が不明な理由で遅れることがあり、公式に入金されるまで時間がかかる場合があります。

銀行口座でお支払いの場合、まず銀行にお問い合わせください。通常、返金が反映されるまでに時間がかかります。

上記すべてを行ったにもかかわらず返金が行われていない場合は、 support@misszon.comまでご連絡ください。

MISSZONまたは認定販売業者によって直接販売された商品のすべての品質に関連する欠陥は、購入日から2年間のグローバル保証が適用されます。この保証は購入国でのみ有効であり、商品が海外に持ち出された場合や、認定されていない販売者から直接出荷された場合は無効です。

認定販売業者（例: Walmart、Best Buy）を通じて購入された商品の品質に関連する請求は、最初は販売業者によって処理されます。販売業者が請求を処理できない場合、または処理を拒否した場合に限り、MISSZONが請求を引き継ぎます。この場合、商品は新しい製品に交換されます。交換が不可能な場合、デバイスの経過年数に基づいて部分返金が行われます。

交換品の保証期間は、元の商品と同じ期間、または交換後3ヶ月のいずれか長い方となります。全額返金後、保証は無効になります。

購入証明の提供: 有効な証明には、注文番号、販売請求書、または認定販売業者からの日付入りレシートが含まれます。

問題の記録: 欠陥商品のシリアル番号および/または欠陥の目視証拠を提供してください。

検査のための返品: 品質検査が必要な場合、欠陥商品の返品を行ってください。

購入証明のない商品。

紛失または盗難にあった商品。

保証期間が過ぎた商品。

品質に関連しない問題（購入後30日以降）。

第三者を通じた無料商品および修理。

誤用、落下、過酷な条件、または許可されていない修理による損傷。

以下の場合、購入者が配送費用を負担します:

• 品質に関連しない理由での返品。
• 購入国以外での保証請求。
• 予期しない返品。
• 検査で異常がないと確認された商品。

MISSZONが提供する事前支払いの配送ラベルを使用する場合、配送中の損傷や紛失について責任を負います。品質に関連しない問題では、配送中の損傷や紛失について購入者が責任を負います。