Política de devoluções

Com a nossa garantia de reembolso de 180 dias sem riscos, pode devolver qualquer produto Favpista no prazo de 180 dias a contar da data de compra.

Se por qualquer motivo (simplesmente não gostou do artigo, não serve ou encontrou outro problema) pretender solicitar uma devolução ou troca, forneceremos uma etiqueta de envio de devolução no prazo de 48 horas úteis após o pedido.

Nota: Assumiremos os custos de envio da devolução caso esta se deva a um problema de qualidade do produto. Se a devolução for por motivos não relacionados com a qualidade, o comprador é responsável pelos custos de envio da devolução.

Os artigos devem ser devolvidos como novos e com a embalagem de venda original intacta. As devoluções podem ser recusadas se os artigos apresentarem danos, riscos ou faltarem peças essenciais e embalagem. Basta enviar-nos um e-mail com o seu nome e número de encomenda.

Pode solicitar a devolução por qualquer motivo no prazo de 180 dias a contar da data da encomenda. Para artigos não adquiridos diretamente na loja online Favpista, contacte o revendedor para obter o reembolso. Para questões de qualidade, consulte as instruções abaixo.

Contacte o apoio ao cliente: Contacte o apoio da Favpista para iniciar uma devolução. Indique o número da encomenda e o motivo da devolução. Também pode aceder aqui ao nosso portal de devoluções.

Instruções de devolução: O apoio da Favpista fornecerá uma morada de devolução no prazo de 3 dias úteis.

Aviso de devolução: Envie à Favpista uma notificação de devolução com o nome da transportadora e o número de seguimento para agilizar o processamento. Em alternativa, pode utilizar uma etiqueta de envio pré-paga da Favpista, se estiver disponível.

Quando o artigo chegar ao nosso armazém, emitiremos o reembolso para o método de pagamento original: PayPal, cartão de crédito, cartão de débito ou outro. O processamento demora normalmente 3 a 5 dias úteis.

Se não tiver recebido o reembolso ao fim de sete (7) dias, consulte primeiro a sua conta bancária para verificar se existe alguma notificação de falha no reembolso.

Se pagou com cartão de crédito, contacte a entidade emissora. Por vezes, os reembolsos sofrem atrasos e demoram mais tempo a ser creditados.

Se pagou através de uma conta bancária, contacte primeiro o seu banco. Normalmente, é necessário algum tempo para que o reembolso seja creditado.

Se já seguiu todos estes passos e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos através de support@favpista.com

Mesmo após o período de 180 dias, mantém a cobertura até um ano a contar da data de compra. Caso o seu monitor apresente um problema de qualidade (como anomalia no ecrã ou defeito de hardware) que não seja resultado de uso inadequado, resolveremos a situação. Pode optar pela substituição gratuita ou pelo reembolso, e nós cobriremos todos os custos de envio associados. Todo o processo é simples e sem encargos adicionais para si.

Produtos sem comprovativo de compra.

Produtos perdidos ou roubados.

Produtos cujo prazo de garantia tenha terminado.

Problemas não relacionados com a qualidade, mais de 180 dias após a compra.

Produtos gratuitos e reparações efetuadas por terceiros.

Danos causados por utilização indevida, quedas, condições extremas ou reparações não autorizadas.

Os custos de envio ficam a cargo do comprador nos seguintes casos:

• Devoluções por motivos não relacionados com a qualidade.
• Pedidos de garantia fora do país da compra.
• Devoluções inesperadas.
• Artigos que a inspeção confirme estarem em bom estado.

Se utilizar a etiqueta de envio pré-paga fornecida pela Favpista, assumiremos os danos ou perdas durante o transporte. Nos casos não relacionados com a qualidade, os danos ou perdas durante o transporte ficam a cargo do comprador.