Política de reembolso

Com a nossa garantia de devolução de dinheiro de 30 dias sem risco, pode devolver qualquer produto MISSZON dentro de 30 dias a partir da data da compra. Os itens devem ser devolvidos em condições novas, com a embalagem original intacta. As devoluções podem ser recusadas se os itens estiverem danificados, amassados, riscados ou se faltar conteúdo importante e embalagem. Basta enviar-nos um e-mail com o seu nome e número de encomenda.

Devido a possíveis danos durante o transporte, devoluções sem a embalagem original podem ser recusadas ou o reembolso pode ser reduzido. O uso da embalagem original ajuda a prevenir danos e garante que a sua devolução seja aceite. A embalagem original foi projetada para proteger o produto durante o transporte, especialmente os nossos monitores, que possuem telas frágeis. Por favor, mantenha a embalagem original do seu produto MISSZON. Se estas condições não forem atendidas, as devoluções podem ser recusadas.

Os pedidos de reembolso expiram 30 dias após a reclamação ser feita. Para itens não comprados diretamente na loja online MISSZON, entre em contacto com o retalhista para um reembolso. Para questões relacionadas com a qualidade, consulte abaixo.

Contactar o Suporte ao Cliente: Contacte o Suporte MISSZON para iniciar uma devolução. Forneça o número da encomenda e o motivo da devolução. Pode também aceder ao nosso portal de devoluções aqui.

Instruções de Devolução: O Suporte MISSZON fornecerá um endereço de devolução dentro de 3 dias úteis.

Notificação de Devolução: Envie à MISSZON uma notificação de devolução com o nome do transportador e o número de seguimento para um processamento rápido.

Assim que o item chegar ao nosso armazém, reembolsaremos e creditaremos a forma original de pagamento. O processamento normalmente leva de 3 a 5 dias úteis.

Se não tiver recebido o seu reembolso após sete (7) dias, por favor, verifique primeiro a sua conta bancária para ver se há notificações de reembolsos falhados.

Se pagou com cartão de crédito, contacte a sua empresa de cartão de crédito. Às vezes, os reembolsos são atrasados por razões desconhecidas e levam mais tempo a serem oficialmente creditados.

Se pagou via conta bancária, entre em contacto primeiro com o seu banco. Normalmente, leva algum tempo para o reembolso ser creditado.

Se fez tudo o acima e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em support@misszon.com.

Todos os defeitos relacionados com a qualidade dos produtos vendidos diretamente pela MISSZON ou por revendedores autorizados estão cobertos pela nossa garantia global de 2 anos a partir da data da compra. Esta garantia é válida apenas no país de compra e é inválida se os produtos forem levados para o estrangeiro ou enviados diretamente de vendedores não autorizados.

As reclamações relacionadas com a qualidade de produtos comprados através de revendedores autorizados (por exemplo, Walmart, Best Buy) são inicialmente tratadas pelos próprios revendedores. A MISSZON só assumirá a reclamação se o revendedor não puder ou não quiser tratar da reclamação. Neste caso, o item será substituído por um produto novo. Se a substituição não for possível, será fornecido um reembolso parcial com base na idade do dispositivo.

O período de garantia do produto de substituição é o mesmo que o do produto original, ou 3 meses após a substituição (o que for mais longo). Após um reembolso total, a garantia é inválida.

Fornecer prova de compra: A prova válida inclui número de encomenda, fatura de venda ou recibo datado de revendedores autorizados.

Documentação do problema: Forneça o número de série do produto defeituoso e/ou evidência visível do defeito.

Devolução do produto para inspeção: Devolva o produto defeituoso se for necessária uma inspeção de qualidade.

Produtos sem prova de compra.

Produtos perdidos ou roubados.

Produtos cujo período de garantia tenha expirado.

Problemas não relacionados com a qualidade (30 dias após a compra).

Produto gratuito e reparo por terceiros.

Danos causados por mau uso, quedas, condições extremas ou reparos não autorizados.

Os compradores são responsáveis pelos custos de envio nos seguintes casos:

• Devoluções por motivos não relacionados com a qualidade.
• Reclamações de garantia fora do país de compra.
• Devoluções inesperadas.
• Itens que se encontram intactos após inspeção.

Ao utilizar o rótulo de envio pré-pago fornecido pela MISSZON, seremos responsáveis por danos ou perdas durante o transporte. Para questões não relacionadas com a qualidade, os compradores são responsáveis por danos ou perdas durante o transporte.